茶葉加盟店?duì)I業(yè)時(shí)會(huì)迎來(lái)形形色色的顧客，茶葉店的導(dǎo)購(gòu)人員也需要與這些顧客做好有效溝通最終促成銷(xiāo)售，在這之前就要先了解不同類(lèi)型顧客的特征，茶圣居為大家總結(jié)了以下四種不同類(lèi)型顧客的溝通技巧。
一、浪漫主義者。他們天生具有浪漫主義色彩，語(yǔ)言中樞發(fā)達(dá)，同時(shí)富有同情心。因此茶葉加盟店導(dǎo)購(gòu)在與該類(lèi)型顧客交流時(shí)可以從情感上打動(dòng)他們，比如講關(guān)于品牌、產(chǎn)品、服務(wù)的故事，這可以激發(fā)起他們極大的興趣且產(chǎn)生共鳴。不過(guò)，該類(lèi)型的顧客極其敏感，要注意不要說(shuō)其不切實(shí)際而引起其反感。
二、冷靜觀察者。對(duì)于冷靜觀察者來(lái)說(shuō)，人生經(jīng)驗(yàn)和過(guò)去的經(jīng)歷是其決策的重要依據(jù)，對(duì)于新事物他們是處于觀察、觀望的態(tài)度，因此茶葉加盟店導(dǎo)購(gòu)在向冷靜觀察型顧客推薦新產(chǎn)品時(shí)，一定要先請(qǐng)其試飲，這種顧客不會(huì)輕易向銷(xiāo)售人員許諾。在與這類(lèi)型顧客交流過(guò)程中，茶葉加盟店導(dǎo)購(gòu)人員切忌長(zhǎng)篇大論，言簡(jiǎn)意賅更適合他們，并且留給他們更多的思考時(shí)間和空間。
三、完美主義型。他們生性追求完美，具有強(qiáng)烈的優(yōu)越感，這類(lèi)型的人易成為兩個(gè)極端，要么是“君子”楷模，要么就成為吹毛求疵的代表。茶葉加盟店導(dǎo)購(gòu)人員在與他們交流過(guò)程中，不要在細(xì)節(jié)上進(jìn)行爭(zhēng)辯，要先順其意，取得他們的認(rèn)同。同時(shí)導(dǎo)購(gòu)人員也要懂得在隨后的交流中找到一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，表現(xiàn)出比其更追求完美，讓他們意識(shí)到過(guò)分追求完美也是不足取的。
四、享樂(lè)主義型。他們樂(lè)觀向上、精力充沛，是未來(lái)的導(dǎo)向者。在出現(xiàn)新事物、新選擇時(shí)不會(huì)有太多的猶豫，而且他們對(duì)新事物有極強(qiáng)的好奇心。因此，新產(chǎn)品、限量產(chǎn)品對(duì)于享樂(lè)主義型顧客來(lái)說(shuō)是最大的誘惑，在與享樂(lè)主義型顧客進(jìn)行交流時(shí)不要談?wù)撨^(guò)于嚴(yán)肅、冗長(zhǎng)的話(huà)題，輕松的、休閑的內(nèi)容更能與其產(chǎn)生共鳴。
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