當(dāng)B2C、O2O、微營銷、電商等新興詞語出現(xiàn)在人們的生活，我們才發(fā)覺購物已經(jīng)變成了一件非常簡單的事情?；ヂ?lián)網(wǎng)徹底沖擊了人們的生活，改變了大眾消費(fèi)習(xí)慣。從消費(fèi)者角度來講，隨時(shí)隨地購遍全球已不是問題。
目前，珠寶行業(yè)開展電商業(yè)務(wù)的方式與整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展潮流是一致的，主要是采用平臺電商、自營商城兩種方式。平臺電商主要包括天貓、京東等，在既有的平臺上獲得較大的線上流量，從而帶動(dòng)消費(fèi)。自營商城是指商家自己建立商城網(wǎng)站，其運(yùn)營難度比平臺電商大得多，基于沒影響沒流量沒信用背書，絕大多數(shù)的品牌珠寶商是不會(huì)輕易試水的。
對于傳統(tǒng)剛性消費(fèi)代表的珠寶行業(yè)來說，堅(jiān)守傳統(tǒng)銷售陣地，還是引進(jìn)新型銷售模式？禧六福的答案是：堅(jiān)守+引進(jìn)。
目前，珠寶行業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知尚淺，大環(huán)境下很有拼價(jià)格導(dǎo)致惡性競爭的可能。要進(jìn)入電商領(lǐng)域，最重要的是意識的改變。不管是平臺電商還是自營電商，必須以顧客為前提。缺乏顧客的電商只是擺設(shè)。顧客從何而來呢？門店！因此，首先必須充分肯定門店的地位，深入挖掘顧客的優(yōu)勢，有效蓄客從線下導(dǎo)入線上。同時(shí)，線上運(yùn)營要關(guān)注用戶的互動(dòng)參與體驗(yàn)。線上運(yùn)營不僅需要?jiǎng)?chuàng)意，更需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)支撐，使運(yùn)營產(chǎn)品化，建立屬于禧六福的個(gè)性體驗(yàn)、社交傳播、互動(dòng)，形成完整的粉絲成長體系。待提高了粉絲活躍度與忠誠度之后，接下來就必須實(shí)現(xiàn)線上顧客到線下的回歸。我們都知道，線下實(shí)體店與銷售人員才是一個(gè)企業(yè)的根基。無論粉絲在線上如何活躍，只有實(shí)現(xiàn)交易，才是有效的銷售。
這兩年，微信微博迅速崛起，很多商家將此看做微營銷的契機(jī)。然而放眼整個(gè)微營銷界，所謂的活動(dòng)只是一些簡單的大轉(zhuǎn)盤、抽獎(jiǎng)、紅包、點(diǎn)贊，對于品牌粘著力要求很強(qiáng)的珠寶行業(yè)來說，這些活動(dòng)只是娛樂了消費(fèi)者，卻并沒有改變他們對品牌的認(rèn)知，也無法提升其對品牌的忠誠度。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代強(qiáng)調(diào)的是用戶體驗(yàn)為核心的粉絲經(jīng)濟(jì)，沒有粉絲，沒有基于產(chǎn)品的體驗(yàn)，就沒有真實(shí)的交易，微營銷的價(jià)值也將不復(fù)存在。因此，微營銷形式大于本質(zhì)，它的價(jià)值僅在于可以積累一定的人氣，非企業(yè)發(fā)展的長久之計(jì)。
我始終認(rèn)為，根植線下融合線上的O2O電商，才是珠寶行業(yè)觸網(wǎng)的最佳選擇，因?yàn)榧词闺娚淘倩钴S，也沒有到達(dá)可以取代傳統(tǒng)銷售模式的程度。在珠寶品牌力的影響下，在線下門店優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)的作用下，打通實(shí)體門店與顧客端的電商才能發(fā)揮作用，成為企業(yè)營銷成功的保證！
作為一家擁有上百年歷史可追尋的珠寶老店，禧六福在這場電商大戰(zhàn)中，目光獨(dú)到，以線下加盟店，即實(shí)體店為主，線上推廣活動(dòng)為輔，穩(wěn)扎穩(wěn)打，緩步推進(jìn)，率先與國內(nèi)幾大電商平臺取得合作，盡得先機(jī)，為玩轉(zhuǎn)O2O打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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