打造
窗簾文化 提供人性化服務(wù)
家具展廳布置需要營造一種文化的氛圍，窗簾是
家居文化不可或缺的一部分，選擇有文化品味的窗簾，可以與配套的家具相映生輝，襯托家具的美觀。
一、窗簾市場面臨沖擊
有著豐富的窗簾
布藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、
零售經(jīng)驗(yàn)的“海神布藝”品牌創(chuàng)立人沈綺人先生這樣給我們分析了窗簾行業(yè)目前的市場情況：同其它行業(yè)的情況類似，目前窗簾布藝跟風(fēng)仿造情況嚴(yán)重，設(shè)計(jì)師的新產(chǎn)品剛一面市，馬上就會(huì)有相同花色和款式風(fēng)格的盜版品上市，速度相當(dāng)快。這類仿制品價(jià)格低廉，但是面料工藝很差，織物密度低，克重不夠，因而遮光性、防紫外線等窗簾應(yīng)具備的功能，以及窗簾的整體檔次都不及正版產(chǎn)品。消費(fèi)者受專業(yè)知識(shí)的局限，忽視了窗簾布藝品的內(nèi)在品質(zhì)，受價(jià)格誘惑，使用盜版產(chǎn)品，降低了家居的整體檔次。由于窗簾布藝行業(yè)的特殊性，尚無明確專利所屬，因而這種仿制現(xiàn)象對業(yè)內(nèi)正規(guī)企業(yè)造成很大沖擊，使許多企業(yè)舉步維艱，眾多業(yè)內(nèi)人士呼吁：要嚴(yán)格規(guī)范行業(yè)市場，制定有效行業(yè)規(guī)則。
二、致力打造窗簾文化
面對市場的沖擊和誘惑，許多窗簾生產(chǎn)企業(yè)仍舊堅(jiān)持自己的企業(yè)理念。而“海神布藝”一直致力于將窗簾布藝當(dāng)作一種文化，為顧客提供最人性化的服務(wù)。
綺人先生舉了一個(gè)例子，他告訴我們廬山是世界文化遺產(chǎn)，因?yàn)閺]山不僅僅是名山，是美麗的風(fēng)景區(qū)，更因?yàn)橛辛死畎椎摹帮w流直下三千尺，疑是銀河落九天”，有了蘇軾的“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”，有了蔣介石的“美廬別墅”等等名人騷客的文化典故，而使廬山具有了濃厚神秘的人文氣息。所以一旦文化以一種獨(dú)特的方式，融入自然之中，它便能夠充實(shí)和強(qiáng)化自然美，并產(chǎn)生畫龍點(diǎn)睛的妙趣，使其更生動(dòng)，更具魅力，源遠(yuǎn)流長。
同樣，窗簾也不只是一塊簡單的遮光布，文化一旦融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)、風(fēng)格創(chuàng)造中，便使產(chǎn)品充滿內(nèi)涵，產(chǎn)生共鳴。例如，一個(gè)名為“乾朝工坊” 的窗簾系列，顧名思義，營造的是一種清朝宮廷風(fēng)格––森嚴(yán)莊重，古色古香，產(chǎn)品采用黃褐色織錦面料，制成對襟折縐,并縱列串聯(lián)垂下。這種風(fēng)格的窗簾適于面積和高度都較大的空間，與仿明清古典式風(fēng)格或現(xiàn)代中式風(fēng)格的家具搭配使用，則烘托了家具的中式風(fēng)格，共同營造一種古典文化氣息。
另一款名為“絲綢之路”的窗簾系列運(yùn)用沙漠、駱駝、商隊(duì)、沙堡和綠洲等圖案，使人耳邊恍然響起陣陣駝鈴聲，若與歐式古典風(fēng)格的家具配套用于家居布置，就會(huì)賦予家居一種神秘的異域色彩；有時(shí)一幅鄉(xiāng)村味十足的設(shè)計(jì)，也會(huì)使人感到別有一番韻味：淺綠色的布底、黃絨絨的小雞、深綠色的葡萄葉，充滿田園氣息––“采菊東籬下，悠然見南山”，家中懸掛此簾，頓時(shí)與凡塵俗世隔絕。這款窗簾最適合與一些環(huán)保型家具共同營造一個(gè)自然、健康的家居環(huán)境，如：原木家具、無漆家具等。融入文化的窗簾本身就是一種藝術(shù)品，而且還能體現(xiàn)主人獨(dú)特的審美品位。
三、提供人性化服務(wù)
由于窗簾的設(shè)計(jì)、加工過程中，人為的、不確定的因素多，選購者與銷售人員產(chǎn)生磨擦的可能性很大，因而售前的溝通和售后服務(wù)問題的解決尤其要注重人性化服務(wù)。“海神布藝”一直將此理念作為企業(yè)的形象來經(jīng)營。當(dāng)顧客選購窗簾時(shí)，設(shè)計(jì)師首先要通過觀察以及與對方的交談，進(jìn)而了解對方的文化背景、個(gè)人喜好，甚至是性格，最后再根據(jù)對方的實(shí)際情況，推介適合的產(chǎn)品給對方。綺人先生說，這一點(diǎn)非常重要，我們不僅要分析對方的心理，要幫助對方意識(shí)到什么樣的風(fēng)格適合自己，我們還要把我們的窗簾文化介紹給對方，最大程度地減少選購的盲目性和不確定性，讓顧客滿“載”而歸––既帶著稱心的產(chǎn)品，又帶著對窗簾文化的理解。
窗簾布藝屬于訂制的產(chǎn)品，按行規(guī)，如果不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，通常是不予退貨的。但是“海神布藝”卻是非常理性地對待退貨問題。他們認(rèn)為，由于家居風(fēng)格的改變，原先預(yù)定的窗簾成了家中一道不和諧的風(fēng)景，如果經(jīng)過各種方法的修繕后，仍無法改變，他們會(huì)毫不猶豫地幫助顧客退換產(chǎn)品，他們正在努力使自己的窗簾文化成為家居
裝飾中最亮麗的一道風(fēng)景。正是這種具有內(nèi)涵的企業(yè)理念和人性化的服務(wù)意識(shí)，才使“海神布藝”成為廈門最有特色的供應(yīng)商。
相關(guān)資料：海神布藝是廈門市海伸公司屬下的一家集窗簾布藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、批發(fā)、零售于一體的綜合公司，擁有資深專業(yè)設(shè)計(jì)人士、加工制造工廠、連鎖店、展示廳。
