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擁有12家加盟店的王女士講述：我是如何提升導(dǎo)購(gòu)士氣的？

大家好，從開始加盟信德緣銀飾一來，現(xiàn)在陸續(xù)又開了10家加盟店基本上都每個(gè)店面都是盈利的，好多商友問我管理之道，我也會(huì)把我的管理心得講出來跟大家分享。經(jīng)營(yíng)過品牌銀飾店的朋友都知道，主要負(fù)責(zé)銀飾店銷售工作的是導(dǎo)購(gòu)員。然而因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)學(xué)歷低、工資不高所以流動(dòng)率也特別高。最讓銀飾加盟商苦惱的是，一些銀飾導(dǎo)購(gòu)員經(jīng)過辛苦培訓(xùn)后，沒上幾天班就辭職走人了。加盟商對(duì)此更是無能為力。若一味的以高薪水留住導(dǎo)購(gòu)員，若留下的導(dǎo)購(gòu)能用心工作那也便罷，若只是混日子，加盟商付出的高薪水也會(huì)心有不甘，就算不自己辭職，這樣的導(dǎo)購(gòu)員銀飾加盟商也不會(huì)將她留下。

在一次參加銀飾總部關(guān)于導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)課上，培訓(xùn)老師做過這樣一個(gè)比喻，她說，導(dǎo)購(gòu)員是足球臨門一腳的射手，球到了門口就看這個(gè)射手是否能把握機(jī)會(huì)把球踢進(jìn)去。銀飾品到消費(fèi)者手里，導(dǎo)購(gòu)員是橋梁，這足以說明導(dǎo)購(gòu)員對(duì)一個(gè)銀飾店的重要性。加盟商要想留住一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員也是一件不容易事情。
其實(shí)每次在我去參加珠寶展的時(shí)候，我總喜歡和一些同行的加盟商討論關(guān)于如何管理導(dǎo)購(gòu)員，如何留下優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員，讓她們對(duì)自己的銀飾店死心踏地。在經(jīng)營(yíng)銀飾散貨的那段時(shí)間，我對(duì)導(dǎo)購(gòu)員有著很大的誤解，心想著反正聘請(qǐng)一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員成本不多，這個(gè)走了，還可以招其它的，然而就是因?yàn)檫@種心理，讓自己的銀飾店的銷售業(yè)績(jī)上不去，半死不活的拖著，直到自己在去銀飾品牌總部培訓(xùn)的過程中了解到一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員對(duì)銀飾店的重要性才意識(shí)到問題的所在。經(jīng)營(yíng)品牌銀飾店已經(jīng)有一段時(shí)間了，經(jīng)過總部的支持與自己對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的重視，如今，我所經(jīng)營(yíng)的銀飾店里的導(dǎo)購(gòu)員穩(wěn)定也都積極向上了，在此向準(zhǔn)備加盟銀飾店的朋友分享一下我是如何提高導(dǎo)購(gòu)士氣的。
每次當(dāng)有新的導(dǎo)購(gòu)員加入到我的銀飾店的時(shí)候，我都會(huì)先向其描繪往后的發(fā)展，并在往后的時(shí)間里幫助她們規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。導(dǎo)購(gòu)員雖然職位很低，在很多人看來，再發(fā)展也成就不了什么，其實(shí)不然，導(dǎo)購(gòu)員的優(yōu)劣也有很大的區(qū)別，或許在別的銀飾店不會(huì)專門做一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員等級(jí)職位的區(qū)分，但在我的銀飾店卻一直都有導(dǎo)購(gòu)員晉級(jí)的一個(gè)安排表，我將導(dǎo)購(gòu)員劃分了三個(gè)等級(jí)，一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)。級(jí)別越高，導(dǎo)購(gòu)員各方面的待遇也會(huì)越好，最直觀的就是薪酬、外出培訓(xùn)進(jìn)修的機(jī)會(huì)會(huì)比一般的導(dǎo)購(gòu)員多，剛進(jìn)店級(jí)別低的導(dǎo)購(gòu)員也不要有壓力只要努力，晉升的空間也會(huì)很大。眾所周知，在人力資源管理上最常見的留人方式不外乎“以企業(yè)自身實(shí)力吸引員工”、“優(yōu)厚的待遇吸引員工”、以及“良好的人文感情吸引員工”，對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員來說，在一個(gè)銀飾店能夠穩(wěn)定地工作并且自己能夠隨著這份工作不斷獲得新的發(fā)展，提升自己的職位，這份工作才是最具吸引力的。所以銀飾加盟商在規(guī)劃導(dǎo)購(gòu)員的時(shí)候，多考慮這些方面是非常有必要的。當(dāng)然，銀飾店不似一個(gè)企業(yè)，畢竟轉(zhuǎn)了個(gè)彎，自己選的銀飾品牌也很重要，這不僅僅銀飾品牌自身的發(fā)展，還關(guān)系到銀飾加盟商與店員的發(fā)展。我很慶幸自己加盟了一個(gè)實(shí)力雄厚的銀飾品牌，讓我有了一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

除了要給導(dǎo)購(gòu)員一個(gè)可以預(yù)見的未來，在工作期間，加盟商還應(yīng)多注重導(dǎo)購(gòu)員素質(zhì)的技能激發(fā)，我的店里每個(gè)月都會(huì)設(shè)立一個(gè)最佳銷售導(dǎo)購(gòu)，每個(gè)月銷售最多的導(dǎo)購(gòu)員獲此殊榮，并得到一定數(shù)額的獎(jiǎng)金。若連續(xù)三個(gè)月獲此獎(jiǎng)即可晉升二星級(jí)導(dǎo)購(gòu)，因?yàn)檫@也直接關(guān)系晉級(jí)和升遷，這種方法不僅可以提升銀飾店的銷售后業(yè)績(jī)，在導(dǎo)購(gòu)員當(dāng)中形成一種你追我趕的向上氣份，從而帶動(dòng)銀飾店與導(dǎo)購(gòu)員本身的提高?！　?
其實(shí)在提高導(dǎo)購(gòu)員士氣的同時(shí)，還應(yīng)特別注重情緒管理，畢竟一個(gè)銀飾店不如一個(gè)企業(yè)大，加盟商更能清楚的了解每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的情緒變化，多像家人一樣關(guān)心她們，讓她們?cè)谇楦猩弦材苷业綒w屬感，從而增加對(duì)銀飾店的責(zé)任心，更加用心做好銀飾店的導(dǎo)購(gòu)。
提升銀飾店導(dǎo)購(gòu)員士氣的方法或許還有很多，總之導(dǎo)購(gòu)員的管理只有自己融入到她們當(dāng)中，真正了解她們的需求才能更好的做到共贏。