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帕莉秀：內衣加盟店如何識別消費者需求
2014-03-13 09:39 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:408

帕莉秀內衣

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：廣州市朵朵繡內衣有限公司

     

     需求是消費者購買的動力，因此，內衣加盟店必須要識別消費者的需求，并且不斷的推出新產(chǎn)品以喚起消費者潛在的需求。下面是探索、識別消費需求的方法，大家一起來看看吧。

　　1.觀察法

　一般來說，根據(jù)消費者的言行舉止就可以識別出她的需求。有經(jīng)驗的導購只需要留意消費者眼光停留的地方就可推測出她的需求。

　觀察法不需要直接向顧客提問，而是通過觀察和記錄向光數(shù)據(jù)，并統(tǒng)計歸納然后得出結論。

　　2.調查法

　這種方法可分為問卷法、訪問法、電話調查法、小組討論等，其中前面兩種方法經(jīng)常被使用。

　　問卷法。內衣加盟店經(jīng)營者和生產(chǎn)商用書面提問的方法，直接了解消費者的需要，了解他們對商品的認識和看法以及有哪些新的要求和他們的購物時間、地點、次數(shù)等。

　問卷現(xiàn)在已經(jīng)是企業(yè)經(jīng)常使用的調查方法，由于用的太多，消費者早已習以為常，常常不太在意，回收率較低。鑒于這種情況，公司在做問卷調查時，設法引起消費者的注意。選擇項目最好設計成選擇答案，由消費者勾畫。

　　問卷調查設計和注意事項：

　第一類問題主要是對購買者的調查。除了性別、年齡等常規(guī)項目外，涉及個人敏感的問題最好放在問卷偏后的位置，不要使顧客一拿到問卷就感到不自在。敏感問題例如收入、婚姻等問題。

　第二類問題是對品牌和產(chǎn)品的調查?？梢越Y合不同品牌的特點設計最希望了解的問題，在選擇案中最好詳細準確，措詞懇切恰當，了解消費者的喜好。

　第三類問題是對購買渠道和方式的調查。這類問題十分細致，如“你是如何知道這個品牌”的問題下，列出書報廣告、展銷會、推銷員宣傳、櫥窗、朋友介紹等途徑。在購買地點項目下也做好列出該品牌現(xiàn)在的所有零售店的地點。為了鼓勵消費者認真填寫問卷，如果是郵遞形式除了郵資總付之外，還可以設立抽獎活動；如果是現(xiàn)場答卷，可以對于消費者的支持行為用小紀念品表示感謝。

　　訪問法。調查者直接接觸顧客，采用訪問法有許多優(yōu)點，首先是不存在回收率的問題；其次是反饋迅速，訪問者可以馬上看到或者聽到被訪者反映、和意見。最后是靈活性強。

　 但是訪問法的費用較大，花的時間也比較多。

　　3.資料分析法

這種方法主要是分析相關行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、商業(yè)銷售報表資料、權威機構調查預測報告等。主要是掌握了相關資料后，憑經(jīng)驗和統(tǒng)計學的方法來獲取需求的變化情況和需求類型之間的變化關系。是根據(jù)消費者收支報告來推斷消費需求類別和比例，以判斷出對于服裝的支出和穿衣趨勢。

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