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   隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，鋁合金門窗企業(yè)間的競爭也越來越激烈，原材料價格不斷飆升，企業(yè)僅靠縮減開支越來越難以支撐。縱觀整個鋁合金門窗發(fā)展，可以勾勒出以產(chǎn)品驅(qū)動渠道，以渠道提升品牌，以品牌延伸產(chǎn)品線，以資本整合產(chǎn)品與品牌這么一條路徑。從這條發(fā)展路徑我們可以看出，鋁合金門窗已從單一的產(chǎn)品比拼，延展至渠道比拼、品牌比拼、整合比拼。而渠道比拼、品牌比拼、整合比拼純粹靠價格戰(zhàn)就毫無勝算可言。未來鋁合金門窗將進(jìn)入新的競爭時代，將從差異化、技術(shù)、服務(wù)等方面進(jìn)行競爭，誰擁有了獨特新穎的產(chǎn)品，誰掌握了領(lǐng)先的鋁合金門窗技術(shù)、誰提供了周到了服務(wù)，誰就將在激烈地競爭中完勝。因為鋁合金門窗消費者非常注目著鋁合金門窗企業(yè)的售后服務(wù)工作。

鋁合金門窗消費者看重企業(yè)售后服務(wù)工作

   近年來，鋁合金門窗產(chǎn)品屢現(xiàn)投訴，企業(yè)售后服務(wù)到底難在哪里?對于鋁合金門窗市場目前的售后服務(wù)問題，業(yè)內(nèi)人士指出，鑒于鋁合金門窗產(chǎn)品的特性及使用周期，遇到售后問題的情況會比較多，企業(yè)在緊抓產(chǎn)品質(zhì)量同時需繼續(xù)應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)，提高鋁合金門窗企業(yè)處理危機(jī)公關(guān)的能力和速度。當(dāng)然媒體和行業(yè)協(xié)會等第三方，可以監(jiān)督企業(yè)，在業(yè)內(nèi)建立起一套機(jī)制。

   對于消費者來說，除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還需要好的售后服務(wù)。時至今日，消費者看重的已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品的購買，同時看重的，還有售后服務(wù)工作。現(xiàn)在，營銷方式多了，消費者為了圖個實惠，更愿意選擇購買潔具套裝，并選擇節(jié)假日或優(yōu)惠日購買，有些甚至參與到網(wǎng)上團(tuán)購方式購買，這些都體現(xiàn)了現(xiàn)代的服務(wù)式營銷，讓消費者得到最優(yōu)惠、最滿意的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)。

售后服務(wù)給鋁合金門窗企業(yè)帶來更多的增值空間

   目前，一些大的鋁合金門窗品牌企業(yè)對服務(wù)比較重視，禮貌待人，站在客人的角度解決真正的裝修煩惱。作為極具竟?fàn)幮缘?/span>鋁合金門窗營銷，在管理和營銷方面多下功夫，產(chǎn)品質(zhì)量得到保證，服務(wù)質(zhì)量得到提升，對市場競爭是一個很好的優(yōu)勢。通過對售后服務(wù)能力的改進(jìn)，能夠進(jìn)一步加深消費者對于鋁合金門窗行業(yè)的認(rèn)知度，給鋁合金門窗企業(yè)帶來更多的增值空間。

服務(wù)至上理念 共同進(jìn)步應(yīng)對時代發(fā)展的明智之舉

   服務(wù)至上理念，無論是線上線下都應(yīng)該是商家們遵從的商業(yè)法則，電商與實體店摒棄競爭關(guān)系，建立合作關(guān)系，線上信息共享，線下資源共擁才是實體店與電商們求同存異，共同進(jìn)步應(yīng)對時代發(fā)展的明智之舉。

   一方面，實體店經(jīng)銷商要突破自己發(fā)展的局限，應(yīng)用電子商務(wù)平臺線上溝通優(yōu)勢，建立客服咨詢臺形式了解各個層次，各個地域，各個人群的消費需求，拓寬多方位的渠道。不僅能提升品牌知名度，增加一定的業(yè)務(wù)量提高業(yè)績。另一方面，讓實體店售后服務(wù)體系更加健全，安裝、修護(hù)、售后跟進(jìn)，信息化一步到位，更進(jìn)一步提升其在區(qū)域市場的美譽(yù)度。而在傳統(tǒng)的渠道建設(shè)上，爭取渠道扁平化形式，優(yōu)化渠道物流產(chǎn)品成本框架，為消費者創(chuàng)造更好的消費便利。

   小編提醒鋁合金門窗企業(yè)，只注重產(chǎn)品質(zhì)量而不注重服務(wù)，或者注重服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量又跟不上，這些都會阻礙企業(yè)健康發(fā)展，只有將產(chǎn)品質(zhì)量做好，品牌形象樹立起來，營銷服務(wù)跟上去了才能對企業(yè)有幫助。

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