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花花世界給代理商的一封致歉信

2013-12-15 14:29 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:422

成芳貿(mào)易

投資金額：1萬以下

企業(yè)名稱：廣州市成芳貿(mào)易有限公司

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花花世界代理商下單量達到3042件。盡管我們在活動之前就做了備足充分貨源、增加打包人員數(shù)量、備好快遞面單等準備，但最終還是有208筆訂單因為快遞公司提供的面單不夠而導(dǎo)致延遲發(fā)貨。

這208筆訂單全部是發(fā)中通快遞的單，在發(fā)現(xiàn)面單不夠的時候我們及時通知中通快遞補足快遞面單，但是因為“雙12”當(dāng)天快遞員業(yè)務(wù)繁忙，沒有及時送達，導(dǎo)致這208件包裹未在12號當(dāng)日發(fā)出。事情發(fā)生后，我們倉庫工作人員逐一與代理商電話聯(lián)系，進行了說明并表達道歉，當(dāng)晚將未來得及發(fā)的貨快遞單號提供給代理商讓他們先在淘寶點發(fā)貨。12月13日，這208筆訂單全部發(fā)出，為了表達歉意，每筆訂單我們都隨貨贈出1盒零售價值13元的杜蕾斯LOVE3只裝安全套。

花花世界給所有代理商承諾，我們保證24小時內(nèi)發(fā)貨，如果當(dāng)天下午17時以前下單，我們保證當(dāng)天發(fā)貨。這是花花世界唯一一次出現(xiàn)延遲發(fā)貨的情況，在此我們再次為延遲發(fā)貨事故向代理商道歉，今后我們將加強管理，杜絕此類事故再次發(fā)生。

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