1、發(fā)展電商的必然性
賣場的大勢“繁榮”導致賣場過剩，市場出現(xiàn)供過于求的現(xiàn)象。目前，我國家電賣場的體量已大大超過了市場消費容量，而無論是即熱式電熱水器企業(yè)，還是經(jīng)銷商因利益受損而逐漸退出賣場，不管從短期還是長期看來，都會對行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不利影響。
由于家電賣場的定位比較雷同，家電產(chǎn)品同質化現(xiàn)象比較嚴重。家電市場的品牌重疊率非常高，推廣的方法、促銷的手段千篇一律，創(chuàng)新能力非常差，這些都是造成很多市場內(nèi)經(jīng)銷商的利潤下降乃至虧損的因素。而且賣場租金的一路攀升已經(jīng)讓經(jīng)銷商苦不堪言，而在即熱式電熱水器行業(yè)競爭加劇的情況下又不得不咬牙開打價格戰(zhàn)，在這雙重壓力下讓即熱式電熱水器業(yè)的發(fā)展背上了沉重的包袱。
為了扭轉困境，越來越多的即熱式電熱水器企業(yè)將目光投向了電子商務領域，多家大型即熱式電熱水器企業(yè)或醞釀已久、或跟風逐流紛紛參與進即熱式電熱水器網(wǎng)上銷售的行列，建立自己的品牌店。進行線上線下同時經(jīng)營。而物價飛漲的今天，老百姓自然會選擇物美價廉的購物方，網(wǎng)購也越來越受到中國民眾的青睞。正因為如此，即熱式電熱水器電商所占市場的份額也會越來越大。
來自中國電子商務研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，電子商務正在成為造成家電賣場銷售被分流的一個重要因素：2012年，國內(nèi)家電電商銷售額490億元，占到電商銷售總額的4.5%。預計5年內(nèi)，該行業(yè)的零售額至少有40%會在線上完成。
2、解決售后是關鍵
即熱式電熱水器行業(yè)通過電子商務進行營銷，確實可以緩解行業(yè)當前的“燃眉之急”。不過，即熱式電熱水器行業(yè)入主電商也并非萬事大吉，由于即熱式電熱水器電商的不成熟，即熱式電熱水器產(chǎn)品售后服務問題，已經(jīng)成為行業(yè)的“硬傷”。產(chǎn)品使用出現(xiàn)問題后，即熱式電熱水器企業(yè)和經(jīng)銷商互相推諉責任，“踢皮球”現(xiàn)象普遍存在，這不僅影響了消費者使用產(chǎn)品的最直觀的感受，也為品牌企業(yè)的口碑宣傳上蒙上了一層陰影。
即熱式電熱水器產(chǎn)品大都需要專業(yè)的售后服務，電商的無邊界交易，使互聯(lián)網(wǎng)賣家暫時還不能很好地提供線下服務，這也是阻礙即熱式電熱水器電商發(fā)展的主要客觀障礙。在電商時代，即熱式電熱水器品牌企業(yè)投資線上市場，利用網(wǎng)絡的快速信息搜索及信息共享，使即熱式電熱水器品牌的傳播更迅速、更廣泛，確實是當前即熱式電熱水器企業(yè)的必走之路。而如何完善線上售后服務等問題已成為即熱式電熱水器企業(yè)當下必須解決的一大問題，要想將即熱式電熱水器行業(yè)的電商之路有效地進行下去，就應該加強后盾的支持能力。
家電行業(yè)從產(chǎn)品到品牌，再到賣場，同質化競爭都是不可避免的，而正是由于這種供過于求的現(xiàn)象，才會導致即熱式電熱水器企業(yè)尋求新的“生財之道”。隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入滲透，即熱式電熱水器企業(yè)瞄上電商無可非議，但是售后服務以及渠道仍然是限制即熱式電熱水器電商發(fā)展的短板。售后服務是即熱式電商必須解決的“硬傷”。
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