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伊儷莎統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)理念

2013-09-13 14:59 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:569

伊儷莎干洗

投資金額：5-10萬(wàn)

企業(yè)名稱：重慶伊儷莎科技有限公司

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伊儷莎高質(zhì)洗衣品牌旗下的加盟店如今之所以普遍全國(guó)各地的大街小巷，就是因?yàn)橐羶瘜?duì)旗下的干洗加盟店，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理才，有著統(tǒng)一不變的經(jīng)營(yíng)理念，使得旗下的加盟商們都賺到了實(shí)實(shí)在在的利益?，F(xiàn)在就隨小編一起來(lái)看看關(guān)于伊儷莎高質(zhì)洗衣品牌的經(jīng)營(yíng)理念：
（1）執(zhí)行總部統(tǒng)一的淺色、加急不加價(jià)及單燙半價(jià)的特色服務(wù)；
（2）執(zhí)行總部統(tǒng)一的洗衣服務(wù)價(jià)格；
（3）能夠保證顧客在當(dāng)日或次日（24小時(shí)）取衣；
（4）店內(nèi)嚴(yán)禁推銷或是銷售各類商品；
（5）收衣點(diǎn)的裝修必須符合伊儷莎規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)要求；
（6）禁止使用非總部指定供應(yīng)商的設(shè)備；
（7）促銷方式：不得出現(xiàn)與實(shí)際情況不符合、夸張、夸大的宣傳用語(yǔ)和圖形；不得侵犯同區(qū)域其他加盟店的利益。
（8）員工的儀容、儀表與行為、舉止：必須符合伊儷莎規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)要求。
（9）招呼顧客：顧客進(jìn)店3秒內(nèi)必須招呼顧客“您好，歡迎光臨”（或其它禮貌服務(wù)用語(yǔ)）：顧客離開店時(shí)招呼顧客“再見”“歡迎再來(lái)”或相應(yīng)語(yǔ)言。
（10）接聽電話：接聽電話必須使用伊儷莎統(tǒng)一規(guī)范用語(yǔ)“您好，伊儷莎”或“您好，伊儷莎*****店”。
（11）微笑服務(wù)：在接待服務(wù)過程中面帶微笑，且目光注視顧客，給人以親切、自然的感覺。
（12）員工工作熱情：服務(wù)積極主動(dòng)，熱愛本職工作，工作中注重相互間的配合與合作。
（13）服務(wù)態(tài)度：給人以發(fā)自內(nèi)心且真誠(chéng)的感受。
（14）顧客交流：服務(wù)過程中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用“請(qǐng)稍等”、“謝謝”、“對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)，表現(xiàn)出較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)，語(yǔ)言的表達(dá)溫和且明確，對(duì)儲(chǔ)金優(yōu)惠卡的建議性銷售不要引起顧客的反感，在處理顧客抱怨與投訴過程中表現(xiàn)沉穩(wěn)且應(yīng)變與溝通能力強(qiáng)。
以上由伊儷莎高質(zhì)洗衣品牌為大家提供，希望對(duì)開干洗店朋友們都有所幫助。

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