為提高各門店員工的服務(wù)質(zhì)量和技能,規(guī)范餐飲服務(wù)行為,同時給員工提供一個良好的培訓(xùn)和自我提升的機(jī)會,正粵餐飲管理公司人力資源部于12月11日—12月20日組織門店員工共計42人參加了長沙市勞動職業(yè)技術(shù)學(xué)校舉辦的《餐廳服務(wù)員》國家職業(yè)資格培訓(xùn)班。
本次培訓(xùn)由專業(yè)授課老師從《餐廳服務(wù)員職業(yè)道德和基本禮節(jié)禮貌》、《飲食衛(wèi)生和服務(wù)安全知識》、《接待服務(wù)》、《餐巾折疊和端托服務(wù)》、《酒水和上菜服務(wù)》等課程內(nèi)容,對員工進(jìn)行理論培訓(xùn),對服務(wù)員在迎客、擺臺、點菜、傳菜、上菜、斟酒等服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行示范和講解,老師示范期間員工認(rèn)真記錄,練習(xí)中及時提出發(fā)現(xiàn)的問題并得到了有效的解決,培訓(xùn)結(jié)束后由市勞動局組織《餐廳服務(wù)員》技能考試,考試合格者將頒發(fā)《餐廳服務(wù)員資格證書》。
在門店店長支持和各位員工配合下,本次期訓(xùn)活動生動有序的進(jìn)行并取得圓滿的成功。員工們通過走出去學(xué)習(xí)開闊了視野,大大的調(diào)動了工作的積極性,增強了自信心。我們相信在提高餐廳服務(wù)員業(yè)務(wù)技能的同時,正粵餐飲管理有限公司各直營門店員工的餐飲服務(wù)將會規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化,使我們的服務(wù)水平更上一層樓。
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