,,

北維筆記本維修中心前臺接待規(guī)范

2013-04-14 13:18 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:495

北維筆記本維修

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：北維(中國）筆記本數(shù)碼維修連鎖機構(gòu)

查看資料申請加盟

1.用戶入門后應(yīng)主動與用戶打招呼，舉止大方，不與用戶閑聊，不與用戶亂開玩笑；及時整理保持前臺環(huán)境整齊，清潔。根據(jù)實際情況安排接待用戶。
2.接待用戶和接打電話時，對用戶合理的要求與問詢應(yīng)明確回答，如暫時不能回答，我維修中心會記錄下日后向用戶解釋或轉(zhuǎn)相關(guān)人員，不對用戶空承諾。
3.總結(jié)和編制解決方案提供給用戶，減少用戶故障修復(fù)周期
4.我維修中心接待人員會指導(dǎo)送修用戶準確詳實填寫維修單據(jù)，收下故障機件，并請用戶帶回其它無關(guān)物品；如：筆記本包，電源線，ac適配器，pc卡，外掛軟驅(qū)等。
5.前臺接待人員將維修單附在故障機內(nèi)，并將機器上蓋后送入維修間。

相關(guān)標簽：

上一篇：熱烈祝賀許記牛肉館安海加盟店日營業(yè)額在創(chuàng)新高

下一篇：4d影院投資風險分析