賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)
強(qiáng)調(diào)“服務(wù)”,是
涂料行業(yè)近幾年來的共同口號。行業(yè)內(nèi)有句屬于“三分涂料七分施工”,即使你的產(chǎn)品質(zhì)量再好,如果施工不過關(guān),那么涂料的品質(zhì)根本呢?zé)o從發(fā)揮。在同質(zhì)化嚴(yán)重的中國涂料市場中,同類產(chǎn)品之間的質(zhì)量差異實際上非常小,可以說服務(wù)將在很大程度上決定產(chǎn)品的質(zhì)量。
隨著消費者消費理念越來越理性,服務(wù)已成為當(dāng)今涂料企業(yè)十分重要的一項營銷藝術(shù)(藝術(shù)
裝修效果圖),是提高企業(yè)形象、獲取企業(yè)信譽(yù)、獲得更高利潤的重要保證。涂料企業(yè)為用戶提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù),跟用戶多溝通、多交流感情,更細(xì)致入微地滿足用戶的具體需求,這不僅有利于產(chǎn)品的銷售,而且對于提高企業(yè)品牌知名度的作用,是任何廣告、媒體宣傳都代替不了的。
在當(dāng)期涂料消費中,產(chǎn)品質(zhì)量與價格已不再是影響消費者選擇產(chǎn)品最最重要的因素,取而代之的是綜合服務(wù)!