一,定位要準(zhǔn)。不要想著可以滿足所有的顧客,這是不可能的,也是不現(xiàn)實(shí)的,所以一定不要貪心,找準(zhǔn)自己想做的目標(biāo)客戶就堅(jiān)持做下去,這樣說(shuō)不定還會(huì)有意外之喜。
二、人員培訓(xùn)。不僅要培訓(xùn)員工技術(shù),也要培訓(xùn)員工的交流溝通技巧,還有員工的審美,這樣才可以留住顧客。
三、人性化管理。服務(wù)決定了一家養(yǎng)發(fā)館的生死,而決定服務(wù)的是員工的態(tài)度。所以一定要調(diào)動(dòng)起員工的積極性,這樣才能有好的服務(wù)。
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