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養(yǎng)發(fā)館經(jīng)營(yíng)看重口碑營(yíng)銷(xiāo)

2012-11-30 14:30 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:194

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投資金額：1-3萬(wàn)

企業(yè)名稱(chēng)：鄭州潤(rùn)奇科技有限公司

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先來(lái)說(shuō)說(shuō)什么是口碑――朋友之間對(duì)某養(yǎng)發(fā)館的贊同、認(rèn)可或抱怨。這是一種口頭廣告，也是最有力的廣告，說(shuō)得通俗一點(diǎn)，就是朋友之間對(duì)某個(gè)養(yǎng)發(fā)館的贊同、認(rèn)可或者抱怨，口碑有好的有不好的。說(shuō)這養(yǎng)發(fā)館口碑極差，就是朋友私下間傳遞對(duì)于這家養(yǎng)發(fā)館不利的信息。
　　口碑是一種口頭廣告，我們把良好的口碑稱(chēng)之為不要錢(qián)的最有力的廣告。因?yàn)橐粋€(gè)養(yǎng)發(fā)館要想做到讓客人主動(dòng)去向別人宣傳你這個(gè)東西特別好，容易嗎？很難，但是不代表我們做不到！
　良好的信譽(yù)是聯(lián)系客人及潛在客人的紐帶。有一個(gè)廣告的廣告詞是：“新客天天有，老客天天來(lái)”，實(shí)際上說(shuō)的就是潛在客人與老客人。服務(wù)品牌樹(shù)立一種良好的口碑能夠帶來(lái)滾滾財(cái)源。優(yōu)質(zhì)客人服務(wù)是防止客人流失的最佳屏障，客人叛離是一種嚴(yán)重的傳染病。
唯一療法――“客人為中心”
　　用最好的客人服務(wù)挽回叛離的客人，取得他們的原諒。
　　唯一的療法是以客人為中心，為客人提供最好的服務(wù)。只有這樣才有可能挽回叛離的客人，取得客人的原諒。開(kāi)始因?yàn)榉?wù)不好，最后客人離開(kāi)了，改變以后重新找到客人，客人也重新回到了美發(fā)店，而這一切都要通過(guò)服務(wù)，絕不是通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到的。
　　老客人――養(yǎng)發(fā)館發(fā)展壯大的基石
　　老客人＝更少的費(fèi)用

所以養(yǎng)發(fā)館的店長(zhǎng)們一定要注意口碑的營(yíng)銷(xiāo)，不然養(yǎng)發(fā)館是很難發(fā)展壯大的。

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