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干洗店加盟商如何贏得用戶信賴？

2012-10-19 14:08 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:298

施柏麗洗衣

投資金額：10-20萬(wàn)

企業(yè)名稱：施柏麗干洗技術(shù)有限公司

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干洗店加盟商如何贏得用戶信賴？開干洗店有何成功秘訣？干洗店加盟品牌施柏麗——中國(guó)著名干洗店加盟連鎖品牌，總結(jié)多年市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成功經(jīng)驗(yàn)，提煉出十字要訣——衛(wèi)生、干凈、方便、快捷、服務(wù)。
    1.衛(wèi)生：衛(wèi)生是第一要素，洗衣店把千家萬(wàn)戶的衣物放在同一個(gè)清洗容器里進(jìn)行洗滌，每一個(gè)消費(fèi)者都會(huì)關(guān)心其中的潔凈問(wèn)題。因此，干洗加盟連鎖店必須做到臟凈分離，具備有效的滅菌消毒手段，而且最好能讓消費(fèi)者直接感受到，以使消費(fèi)者放心。
    2.干凈：干凈是開干洗店的核心服務(wù)。顧客拿衣物來(lái)干洗店清洗，就是為了讓它干凈，而每一件衣物能夠徹底洗干凈卻不是一件輕松的事。當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，高科技給人類帶來(lái)享受的同時(shí)，也給干洗店服務(wù)行業(yè)帶來(lái)了極大挑戰(zhàn)。如今各種服飾制作面料五花八門，服裝上的污漬千差萬(wàn)別，一旦遇到新出現(xiàn)的頑固污漬，沒(méi)有高超的干洗技術(shù)根本就無(wú)法處理?，F(xiàn)在就算洗衣界的高手，也經(jīng)常遇到解決不了的問(wèn)題。這需要我們與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)探索，不斷獲取新的知識(shí)，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。有人比喻，開洗衣店如同開診所，有的病能治好，有的病就治不好，其根源在于沒(méi)有找到癥結(jié)所在，也就無(wú)法對(duì)癥下藥。遇到這樣的問(wèn)題，干洗加盟店必須給消費(fèi)者作出合理解釋，不能一推了之。
    3.方便：消費(fèi)者到干洗加盟店消費(fèi)的過(guò)程是雙程的，因此，特別需要方便，距離越短越好，能在家門口是最理想的，可以為消費(fèi)者提供最大的方便。除此之外，干洗加盟店開在居住小區(qū)，而不選擇在鬧市區(qū)，還避免了高額房租的壓力。這就是為何當(dāng)前越來(lái)越多的干洗店開進(jìn)了居住小區(qū)，而很少開在鬧市區(qū)的根本原因。如果我們?cè)陂_干洗店時(shí)能給消費(fèi)者提供更多方便，就能夠?yàn)樽约旱呢?cái)路增加更多的入口。
    4.快捷：快捷是另外一件法寶?，F(xiàn)在顧客到干洗店洗衣的相當(dāng)部分還是西裝及厚重衣物，這些衣物大多數(shù)家庭一般情況下不會(huì)預(yù)備很多套，衣物送洗之后，盡快取回以備不時(shí)之需是非常必要的。因此，快捷是成功開干洗店必備的一個(gè)條件。另外，流動(dòng)人口也是快捷服務(wù)的一個(gè)巨大的消費(fèi)群體，出差在外住賓館的人不可能不換洗衣物，但也不可能為了等洗一件衣物而在一個(gè)地方多住幾天。所以在保障質(zhì)量的前提下，方便快捷是干洗加盟店贏取顧客的制勝法寶。
    5.服務(wù)：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是服務(wù)行業(yè)的靈魂，干洗店服務(wù)概莫能外。在為顧客提供干洗服務(wù)的過(guò)程中，出現(xiàn)瑕疵也在所難免，只要不影響衣服的穿著也并無(wú)大礙。但是，如果服務(wù)態(tài)度不好，不能很好地對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解釋，導(dǎo)致糾紛甚至形成投訴，便會(huì)使干洗店加盟商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遭遇無(wú)窮煩惱，蒙受服務(wù)信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)損失。因此，提高服務(wù)質(zhì)量是每一家干洗加盟店的必修課，也是增加收入、減少損失的最有效途徑。

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