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萬(wàn)家樂(lè)家庭式系統(tǒng)服務(wù)全方位貼近用戶

2012-10-11 12:52 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:586

萬(wàn)家樂(lè)空氣能熱水器

投資金額：10-20萬(wàn)

企業(yè)名稱：廣東萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)饩哂邢薰?/p>

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隨著家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益白熱化，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求也越來(lái)越高，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已難以滿足消費(fèi)者的需求，更加細(xì)致化、多元化的增值服務(wù)成為各大家電企業(yè)尋求服務(wù)轉(zhuǎn)型，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)的重要手段。萬(wàn)家樂(lè)本著“真誠(chéng)服務(wù)、樂(lè)送萬(wàn)家”的服務(wù)理念，在行業(yè)內(nèi)首次提出家庭式系統(tǒng)服務(wù)，以“一站式”服務(wù)模式打破傳統(tǒng)服務(wù)的壁壘，為消費(fèi)者帶來(lái)全方位的貼心服務(wù)，多次榮獲“服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào)。

萬(wàn)家樂(lè)家庭式系統(tǒng)服務(wù)激活家電服務(wù)新理念

“我家從1991年開始使用萬(wàn)家樂(lè)，搬了4次家，換了很多家電，而熱水器一直都選萬(wàn)家樂(lè)，老品牌經(jīng)久耐用，服務(wù)好，沒(méi)想換別的?！薄?3年，人都難免會(huì)生下病，而我家的萬(wàn)家樂(lè)熱水器卻從未出過(guò)什么問(wèn)題，品質(zhì)如一，真是讓人難以相信?！薄澳敲炊嗄?，萬(wàn)家樂(lè)員工來(lái)我們家上門服務(wù)了好多次，沒(méi)想到買了萬(wàn)家樂(lè)產(chǎn)品那么久了，家人的想法也老在變化，他們還能堅(jiān)持提供服務(wù)?！边@些都是來(lái)自萬(wàn)家樂(lè)老用戶親口所說(shuō)，看似普通的話語(yǔ)確代表了很多家電消費(fèi)者的心聲。

社會(huì)的多元發(fā)展推動(dòng)消費(fèi)多元化轉(zhuǎn)向，個(gè)性化從產(chǎn)品蔓延到服務(wù)，向家庭式系統(tǒng)化服務(wù)是市場(chǎng)迫切需求。萬(wàn)家樂(lè)售前秉持“一站式”服務(wù)，通過(guò)問(wèn)卷、面談、上門等多種形式了解消費(fèi)者家庭居所的特點(diǎn)，全面考量廚衛(wèi)、燃?xì)饩哒w設(shè)計(jì)與功能配套，以專業(yè)的設(shè)計(jì)師眼光為消費(fèi)者進(jìn)行分析，推薦最適合的產(chǎn)品。售中有專人上門設(shè)計(jì)、安裝、測(cè)試，解決了消費(fèi)者買回去才發(fā)現(xiàn)廚衛(wèi)等產(chǎn)品尺寸不合、功能不匹配等問(wèn)題，行業(yè)首推“家庭熱水系統(tǒng)解決方案”和“整套廚電解決方案”，改變傳統(tǒng)先選購(gòu)后安裝的觀念和傳統(tǒng)服務(wù)模式。
產(chǎn)業(yè)升級(jí)拉動(dòng)技術(shù)革新品質(zhì)誠(chéng)信回饋客戶

家電業(yè)由傳統(tǒng)制造向現(xiàn)代化“智”造的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，成為應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。國(guó)家政策對(duì)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的引導(dǎo)、扶持，家電企業(yè)在產(chǎn)學(xué)研方面紛紛進(jìn)行大力投入，都是為了以技術(shù)革新夯實(shí)產(chǎn)品品質(zhì)，保障消費(fèi)安全。萬(wàn)家樂(lè)憑借行業(yè)領(lǐng)先科技，成為業(yè)內(nèi)首獲“國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心”、“博士后科研工作站”、“國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”三大技術(shù)認(rèn)證的企業(yè)。為了確保出品質(zhì)量安全，萬(wàn)家樂(lè)與中國(guó)賽寶實(shí)驗(yàn)室合作，全面升級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)。

家電產(chǎn)品的多樣化為新服務(wù)模式奠定扎實(shí)基礎(chǔ)，以產(chǎn)品品質(zhì)積淀為基石，配合創(chuàng)新服務(wù)模式，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)回饋消費(fèi)者。安全品質(zhì)為萬(wàn)家樂(lè)贏得了消費(fèi)者的信賴，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)則為萬(wàn)家樂(lè)贏得了用戶的贊譽(yù)。

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