中國化妝品的銷售終端分為商場、超市、日化專營店、美容院，其中日化專營店因為靈活的經(jīng)營地段能提供給消費者購買化妝品的便利性，經(jīng)營品牌的針對性強能提供給消費者全面豐富而大眾化的產(chǎn)品，專業(yè)的銷售人員能提供給消費者專業(yè)的指導與服務(wù)，因而在終端市場上占據(jù)了不少的份額。中國市場上至今共有十幾萬家大大小小的日化專營店，隨著市場的發(fā)展，經(jīng)營日化專營店的成功人士都在發(fā)展連鎖，擴張市場，也有更多行業(yè)外的投資者因為日化專營店的誘惑而往這一領(lǐng)域進軍。
這兩年日化專營店的發(fā)展速度越來越快，日化專營店數(shù)量增長迅猛?；瘖y品終端市場競爭日益激烈，眾多日化專營店經(jīng)營者都在全力圈地，掌控終端，全力爭奪終端消費者。大江南北各區(qū)域市場上，只要有一個好的商圈，大家都在拼命開店，有些商圈短短幾十米的地段上，都開有五六家化妝品店，如此殘酷的競爭環(huán)境下，那真是幾家歡樂幾家愁。但是真正又有多少日化專營店經(jīng)營者能笑得那么開心，又能笑到最后。
這幾年的日化終端都在探討一個話題：終端為王。但究竟如何為王呢?一個商圈中只有一個王，在成熟的商圈里想要保持王者之位，或是想要在成熟的商圈中爭奪王者之位，這就需要經(jīng)營者努力了。而要終端為王，就需要投入，投入的目的經(jīng)營日化專營店，都要賺取利潤，有了利潤，才會擁有專營店的真正價值，店面才能生存，進而才能發(fā)展。經(jīng)營日化專營店面只有能創(chuàng)造高的利潤，才能講究穩(wěn)定而又快速的發(fā)展。
想要創(chuàng)造高利潤，必須全力提升店面經(jīng)營中的三要素：高入店率+高成交率(包括單筆成交量)+高長期成交率(客戶忠誠度)。
一個優(yōu)秀成功的日化專營店經(jīng)營者必須看清市場的激烈競爭，同行的相互搏擊，在危機與對抗中尋找終端店面的發(fā)展方向。心中要清晰自己的發(fā)展規(guī)劃，能解決其他經(jīng)營對手所不能解決的困惑，眾人皆醉我獨醒，才能走在眾多競爭者的前面，才能成功。這就要求終端日化專營店在終端成為領(lǐng)先者，才能成為優(yōu)勝者。
在競爭中能領(lǐng)先的日化專營店，都是因為它比對手更具競爭力。而要形成競爭力，必須將自己店面的資源往一個方向集聚力量，分散力量或?qū)αα坎贿M行管理，是不可能在競爭中形成優(yōu)勢的。為什么會這樣，其實很容易理解，因為想要全面做到最好，資源是不夠的，世上也沒有這么完美的事情?；蛘呤峭粋€方面跟著別人學，你很難學得比它更好，顧客找不到選擇你的理由。更何況，在學習很多不同對手的時候，會讓資源非常的分散，幾乎人人為敵，由于資源非常的分散，你處處資源劣于對手，你怎么取勝?但總體上你并沒有少花資源，這就導致投入大、產(chǎn)出小的經(jīng)營結(jié)果。
一個成功的終端經(jīng)營者很明白一點：想要十全十美，那就得大投入，面對不是十分有把握的大投入是任何一位投資者不是很想去做的;世上沒有十全十美的人，也沒有十全十美的事，沒有十全十美的店面，一家成功的日化專營店面都是將它的優(yōu)勢發(fā)揮到無限大，吸引更多的消費群體，也只有這樣，才能用最少的投入來獲得最大的收獲。我們要打造與發(fā)揮這些店面的優(yōu)勢，就是店面的核心競爭力。
核心競爭力：使你的店面區(qū)別于其他的店面，在市場競爭中具有明顯的優(yōu)勢，能夠給店面帶來豐厚的利潤。
具有了核心競爭力，就可以提升店面利潤的三要素：高入店率+高成交率(包括單筆成交量)+高長期成交率(客戶忠誠度)，也就能夠帶來高利潤。
要打造核心競爭力，我們從以下方面來進行探討。
一、日化終端專營店競爭力要素分析
核心競爭力體現(xiàn)在專營店的方方面面，我們先分析專營店的相關(guān)要素，即是店面的硬件與軟件：
硬件店面(商圈環(huán)境、地段、面積、形狀、租金)經(jīng)營產(chǎn)品(品牌架構(gòu)、品牌數(shù)量、商品結(jié)構(gòu)、價格帶、單品數(shù)量)形象(門頭、裝飾、店內(nèi)布局與陳列、展示架、燈光、色彩、音樂、氣味)人員(人員形象)
軟件人員(人員素質(zhì)、積極性、學習力、執(zhí)行力)服務(wù)(售前售中售后的服務(wù)，會員服務(wù);專業(yè)咨詢與指導)終端管理能力(店面人員管理，形象陳列技巧、銷售與促銷管理、財務(wù)管理、宣傳與炒作等等能力的高低)
而專營店的競爭力就是在專營店的各因素基礎(chǔ)上形成的優(yōu)勢。
1、顯性競爭力與隱性競爭力的區(qū)別
顯性競爭力即是表現(xiàn)在外的競爭力，消費者用眼睛可以看到的，主要表現(xiàn)在店面因素的硬件上，這一競爭力專營店通過資金的投入就可以在短時間內(nèi)達到的。對于具有資金實力的經(jīng)營者來說，顯性競爭力可以快速成為核心競爭力，在終端商圈可以在某一時段將競爭對手遠遠甩在后面。
隱性競爭力即是隱藏起來的，用眼睛不能直接看到，只有感受與體會，主要表現(xiàn)在店面的軟件因素上。一家店面的硬件投入可以有明顯比較，但是軟件跟不上的話，店面的資源無法最大效益化。隱性競爭力就是店面的長期競爭力，是店面的生命之柱。現(xiàn)在眾多的店面都在全力加強隱性競爭力，不斷加強店內(nèi)人員的素質(zhì)提升，加強服務(wù)與店面管理。尤其是在中國消費者的個性影響與選擇下，這就將商圈內(nèi)的許多店面區(qū)分開了。
2、店面核心競爭力要素分析：
綜上所述，店面的競爭力要素分為：店面地理位置優(yōu)勢、形象優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、價格優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、人員優(yōu)勢、促銷優(yōu)勢、管理優(yōu)勢
競爭力要素具體內(nèi)容
店面地理位置因素“一步差三市”，消費者在購物時通常都會考慮購物的便利性，因而店面的地段尤為重要。這影響到店面的入店率的高低。
形象因素店內(nèi)形象的好與差決定了店內(nèi)的消費氛圍，消費環(huán)境能影響消費者的消費心情。店內(nèi)的形象優(yōu)勢影響到店面的入店率與成交率。
規(guī)模因素規(guī)模優(yōu)勢包括店面的數(shù)量規(guī)模，店面的面積大小，店內(nèi)品牌的多少與品牌力、價格帶的寬窄是否給到消費者更多的選擇。讓消費者對于店面的實力有一個直觀的認識與選擇。影響到店面的入店率與成交率。
產(chǎn)品因素消費者在選擇與購買產(chǎn)品時會因為把產(chǎn)品的品牌知名度，產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格做為自己的主要選擇因素，因而店內(nèi)的產(chǎn)品因素也影響到店面的入店率與成交率。
人員及服務(wù)因素店面中產(chǎn)品的銷售都是由店員銷售出去的，需要店員與消費者直接溝通與引導消費，店員能否給到消費者更多的專業(yè)知識及產(chǎn)品方面的咨詢與指導決定要消費與否及消費量的高低;同時在售后能否給到消費者更多的超值服務(wù)，是吸引消費者對于店面認可及忠誠度的重要因素。人員的形象，溝通能力，服務(wù)態(tài)度，也就是人員的素質(zhì)會影響到店面的成交率、單次消費量的高低，以及消費者是否會長期來到店內(nèi)消費，即客戶的忠誠度。
店面管理因素店面人員管理，形象陳列技巧、銷售與促銷管理、財務(wù)管理、宣傳與炒作等等能力的高低。一家店面有了銷售的基礎(chǔ)，想挖掘店面的潛力，超越競爭對手，在商圈中處于領(lǐng)先地位，就必須具備強有力的管理，整合店面的資源，通過有效地利用來得到最大的收益。通過宣傳與造勢讓更多的消費者知曉與了解店面，這樣才會有高入店率。通過良好的各類管理技巧才能讓店員的潛力無限發(fā)揮，才能讓店員與店面與消費者做更好地溝通，才能更好地開源(即提升銷量);通過產(chǎn)品管理與財務(wù)管理才能更好地節(jié)流(即節(jié)約開支)。店面管理因素即影響到店面的入店率、成交率及店面的利潤率。
在日化專營店經(jīng)營中，不同競爭力表現(xiàn)出來的方式及帶來的結(jié)果是不一樣的。各終端店面所能打造的競爭力不一樣，擁有的市場結(jié)果就不一樣。這就是在商圈中，有可能一樣的店面，卻出現(xiàn)了不一樣的結(jié)果，有些店面銷量與利潤都很可觀，有些店面卻是苦苦支撐。
想要終端為王，必須要有自己的核心競爭力。如何分析出商圈中的各競爭力因素，在當中提煉出自己店面的核心競爭力，我們從以下方面來進行探討。
二、專營店核心競爭力的定位與打造方法：
我們究竟該如何打造自己的核心競爭力呢，有四大依據(jù)。
第一大依據(jù)是“商圈”，即整個商圈中的動態(tài)與需求，這個商圈的消費力是高還是低，整個商圈的消費動向是怎么樣的，商圈地理位置分析，消費狀況分析，發(fā)展趨勢分析。以此來確定整個商圈中需求我們的哪些競爭力要素，我們的核心競爭力必須順應(yīng)商圈的需求與發(fā)展
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