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地板行業(yè)網(wǎng)購發(fā)展應(yīng)當以質(zhì)量和服務(wù)為準則！

2012-03-22 09:14 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:326

中歐地板

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：成都遠博裝飾材料廠

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【四川地板】今年眾多的地板企業(yè)除了實體店面的各種打折優(yōu)惠活動外，不約而同地加大網(wǎng)絡(luò)促銷的力度，地板網(wǎng)購這一新的營銷模式悄然興起。但于此同時，由網(wǎng)購而引發(fā)的投訴案件也開始急劇上升，當?shù)匕逍袠I(yè)的生產(chǎn)、銷售、物流、配送、安裝、售后等環(huán)節(jié)都將通過網(wǎng)絡(luò)進行協(xié)調(diào)溝通時，地板企業(yè)該如何打好這場硬仗，找到適合自身發(fā)展的網(wǎng)購模式?
地板網(wǎng)購不同于其他日常消耗品，由于其成交金額大，運輸費用高，安裝、退換貨、售后服務(wù)難實現(xiàn)等問題，讓消費者心存疑慮。據(jù)了解，近七成消費者明確表示，網(wǎng)購沒有安全感。有一成消費者表示，有過網(wǎng)購經(jīng)歷，但對配送、安裝及售后保障并不滿意。從主觀上講，目前網(wǎng)購消費者均為80后及更為年輕的消費者，地板及家居產(chǎn)品的購買力還有待增強。從客觀來講，網(wǎng)購自身發(fā)展尚不成熟，地板涉及的訂購、尺寸、質(zhì)感以及最為重要的產(chǎn)品售中、售后問題，網(wǎng)絡(luò)銷售尚不能滿足。因此，目前的地板市場，還是以傳統(tǒng)店面銷售模式為主，網(wǎng)上推廣形式為輔。
　縱觀全國地板市場，地板企業(yè)均是從實體店擴展到網(wǎng)店，即便是已經(jīng)發(fā)展較成熟的一線城市也依然堅持實體店與網(wǎng)店相輔相成的發(fā)展模式。消費者是不會拒絕實體店帶來的安全感，也不會拒絕網(wǎng)絡(luò)所能提供的便利，如果在體驗電子商務(wù)的同時也能有機會在實體店內(nèi)感受一下，那這錢肯定花得更踏實也更舒服。消費者在選購木地板時，經(jīng)常被繁多的種類，不同的價格搞的頭昏腦漲，挑來挑去，卻不知道到底該買哪種了。那么消費者該如何才能買到物美價廉、劃算的木地板呢?
某些地板銷售人員在地板促銷時表示：我們肯定會降價，會有特價板，但地板質(zhì)量不會降；而且，重點是我們的凈面積鋪裝、雙倍質(zhì)保及特等大獎這幾項促銷政策，讓大家開心購物、驚喜不斷。大多數(shù)地板品牌力求在新年有一個完美的發(fā)展。但對于普通的消費者來說，這些不重要，消費者需要的是好地板、劃算的好地板。劃算，并不是說，便宜的地板就是劃算的地板，一位消費者表示：劃算就是物美價廉，必須地板質(zhì)量好，價值更多才是真正的劃算。所以地板企業(yè)要加強服務(wù)建設(shè)，只有服務(wù)要到位，才能延伸地板價值，服務(wù)是一個系統(tǒng)工程，售前、售中、售后服務(wù)缺一不可。將這三個階段的服務(wù)做到極致，那消費者對該品牌的忠誠度應(yīng)該不會差到哪里去。
普通消費者買地板，要的就是買個踏實。地板質(zhì)量要好，鋪裝后效果要漂亮，有什么問題廠家能馬上解決，這樣基本就能滿足消費者的要求。簡單一句話，消費者需要質(zhì)量好，服務(wù)好的地板。
遠博裝飾-四川地板提供

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