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游來(lái)游去嬰兒游泳館要如何管理？怎樣做服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)？

2021-10-22 14:44 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:378

游來(lái)游去嬰兒游泳館

投資金額：10-20萬(wàn)

企業(yè)名稱(chēng)：鄭州市游游游樂(lè)設(shè)備有限公司

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嬰幼兒游泳項(xiàng)目近幾年發(fā)展的愈發(fā)火熱，許多家長(zhǎng)為了提升自家孩子的免疫力，都選擇了加入，于是嬰幼兒游泳館的數(shù)量也是在激增，那么游來(lái)游去嬰兒游泳館要如何管理？怎樣做服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)？

01、嬰兒游泳館要如何管理

1)店面無(wú)論大小都要做到干凈，衛(wèi)生，營(yíng)造出溫馨的環(huán)境，讓家長(zhǎng)心里舒服。

2)店里的員工服務(wù)態(tài)度好，專(zhuān)業(yè)知識(shí)好，家長(zhǎng)放心自己的孩子在這里游泳。

3)和醫(yī)院合作，在醫(yī)院做些孕婦的培訓(xùn)，嬰兒游泳理念的傳播。使準(zhǔn)媽媽門(mén)更快更早的知道嬰兒游泳這個(gè)對(duì)寶寶好的鍛煉方式。

4)定期的做宣傳，在繁華的街道，路口，成熟的社區(qū)，醫(yī)院周?chē)l(fā)宣傳彩頁(yè)，還定期在當(dāng)?shù)貓?bào)紙，電視做廣告宣傳，讓大家都知道開(kāi)心島嬰兒游泳館。

5)經(jīng)常搞些嬰兒游泳的活動(dòng)，像舉行嬰兒游泳比賽，還可以給準(zhǔn)媽媽門(mén)進(jìn)行早教教育培訓(xùn)。

6)嬰兒游泳館發(fā)展好了，把從嬰兒洗澡，嬰兒游泳，嬰兒撫觸到，母嬰用品，嬰兒一條龍的服務(wù)都做起來(lái)。

02、嬰兒游泳館的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

1、基本服務(wù)+附加服務(wù)，讓顧客體驗(yàn)物超所值的增值服務(wù)。

在基本服務(wù)項(xiàng)目上，兒童游泳館一般涉及的服務(wù)有兒童游泳、兒童洗澡、游泳被動(dòng)操、兒童游泳教學(xué)等。

在服務(wù)過(guò)程中，要充分利用0-12歲兒童的模仿、好奇、好游戲、喜歡表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)、喜歡成功等的特殊心理特征，科學(xué)地引導(dǎo)孩子對(duì)游泳產(chǎn)生好感并喜歡游泳。

2、在游泳服務(wù)過(guò)程中，游泳師可適當(dāng)組織一些互動(dòng)小游戲鼓勵(lì)寶寶。

如在水中放置一些水上玩具，讓寶寶抓取，抓取到的玩具歸寶寶所有。另外也可組織一些小規(guī)模的游泳比賽，增加泳池內(nèi)的互動(dòng)性和娛樂(lè)性，表現(xiàn)優(yōu)秀的寶寶可以予以適當(dāng)鼓勵(lì)。在服務(wù)過(guò)程中游泳師要及時(shí)觀察寶寶的身體狀況，并及時(shí)告知家長(zhǎng)。

3、游泳完畢后，對(duì)寶寶的身高、體重進(jìn)行測(cè)量，并針對(duì)具體情況給予建議和專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)。

所謂附加服務(wù)顧名思義就是購(gòu)買(mǎi)范圍外的服務(wù)，顧客在參與購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，要的不是“便宜”，而是“占便宜”。占了便宜，自然容易接受產(chǎn)品或服務(wù)。

因此，在某種情況下與其降價(jià)銷(xiāo)售不如送一些附加服務(wù)，這需要兒童游泳館營(yíng)業(yè)員和服務(wù)人員在推銷(xiāo)技巧上下功夫，營(yíng)造物超所值的感受。

4、根據(jù)實(shí)際情況免費(fèi)贈(zèng)送給寶寶和家長(zhǎng)。

再有可針對(duì)非會(huì)員顧客，每次游泳完畢后贈(zèng)送一定數(shù)額的抵用券、代金券或積分卡等，方便下次使用或累積使用。一方面是迎合顧客占便宜的心理，另一方面也可培養(yǎng)重復(fù)消費(fèi)。

5、每一個(gè)會(huì)員的周邊都會(huì)有一定的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，其中不乏兒童游泳館的目標(biāo)消費(fèi)人群。服務(wù)好每一位現(xiàn)有顧客都可能帶來(lái)一單生意。通過(guò)會(huì)員的介紹，口碑慢慢就會(huì)形成。

在服務(wù)過(guò)程中，與每一位顧客保持聯(lián)系，將關(guān)注點(diǎn)集中在寶寶的成長(zhǎng)上，從客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，做會(huì)員的朋友，才會(huì)有比較不錯(cuò)的成效。

嬰幼兒游泳館的營(yíng)銷(xiāo)之道就在于項(xiàng)目的差異化和服務(wù)專(zhuān)業(yè)化之上，在經(jīng)營(yíng)的技巧上既要迎合顧客占便宜的心理，也可培養(yǎng)重復(fù)消費(fèi)，這樣的經(jīng)營(yíng)策略就是成功的好的手段，學(xué)習(xí)一下就能不一樣的收獲。

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