,,

靚車會分享汽車美容店在經(jīng)營中的6個技巧

2013-05-13 16:34 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:241

靚車會

投資金額：5-10萬

企業(yè)名稱：北京博宇創(chuàng)佳汽車技術(shù)服務(wù)有限公司

查看資料申請加盟

　　對于一家汽車美容店來說，客戶是至關(guān)重要的，雖然不少經(jīng)營者都明白這一問題，但是仍然有不少汽車美容店不注意自己的服務(wù)質(zhì)量，從而導(dǎo)致客戶量減少。因此在經(jīng)營汽車美容店的時候一定要提升自己的服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。靚車會給投資者分享汽車美容店在經(jīng)營中的6個技巧，幫助汽車美容店做好服務(wù)創(chuàng)造更高業(yè)績。

　　1.避免服務(wù)不好的印象

　　良好的第一印象對汽車美容店來說非常重要，現(xiàn)在的客戶有了如此之多的選擇機(jī)會，又有如此之多的店面在爭搶著客源?？蛻舨坏荒苋淌懿缓玫姆?wù)并選擇離開，而且會將對公司不好的印象向更多的人傳播。所以，要提升服務(wù)質(zhì)量，首先要避免給客戶留下服務(wù)不好的印象。

　　2.彌補(bǔ)服務(wù)中的不足

　　對服務(wù)中的不足，要及時彌補(bǔ)，而不是找借口推脫責(zé)任。通過“服務(wù)修整”，不但可以彌補(bǔ)服務(wù)中發(fā)生的問題，還可以使挑剔的客戶感到滿意，使汽車美容店和競爭者之間產(chǎn)生明顯差別。

　　3.制定服務(wù)修整的方案

　　每個企業(yè)及其員工都會犯錯誤，客戶對這點(diǎn)能夠理解?？蛻絷P(guān)心的是你怎樣改正自己的錯誤。對服務(wù)中出現(xiàn)的問題，首先是道歉，但并不僅僅如此，還需要制定出切實(shí)可行的方案，用具體的行動來解決客戶的問題。假如客戶提著損壞的或者失效的空氣濾清器來到汽車配件商店，應(yīng)該做的則是當(dāng)場退換，如果時間允許，他的車又停在你店前的停車場上，那就應(yīng)該幫助他把部件裝到車上去。

　　4.考慮客戶的實(shí)際情況

　　在為客戶提供服務(wù)的過程中，汽車美容店要考慮客戶的實(shí)際情況，按照客戶的感受來調(diào)整服務(wù)制度，也就是為客戶提供個性化的、價值最高的服務(wù)。

　　5.經(jīng)常考察服務(wù)制度

　　企業(yè)制定服務(wù)制度的目的是更好的為客戶服務(wù)，幫助客戶解決問題，滿足他們的需求，達(dá)到和超過他們的期望。如果因?yàn)橹贫葐栴}影響了客戶服務(wù)質(zhì)量的提高，就要及時地修改制度。

　　6.建立良好的服務(wù)制度

　　良好服務(wù)制度的含義就是好事好辦。通過良好的服務(wù)制度，可以很好的指導(dǎo)客戶，讓他們知道汽車美容店能像他們提供什么以及怎樣提供。通過良好的服務(wù)制度，可以極大的提高企業(yè)內(nèi)部員工即使做不到更好，也要把為老客戶服務(wù)看得與為新客戶服務(wù)同等重要。

　　很多企業(yè)把更多的精力放在爭取新客戶上，為新客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，卻忽視了對老客戶的服務(wù)，這是非常錯誤的。因?yàn)榘l(fā)展新客戶的成本要大大高于保持老客戶的成本，等到老客戶失去了再去爭取就得不償失了。所以，重視對老客戶的服務(wù)可以顯著地提升服務(wù)的質(zhì)量。

　　汽車服務(wù)行業(yè)日趨成熟，競爭手段也會隨著提高，汽車美容店向客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，一方面留住了客戶，更主要的可以將店面的競爭力提升到一個較高的層次。

　　靚車會汽車美容連鎖加盟機(jī)構(gòu)以專業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢以及總部強(qiáng)大的營銷宣傳團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)支持和完善的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)體系，靚車會迅速在國內(nèi)建立了一批具有實(shí)力的加盟店，美容當(dāng)?shù)氐闹懈叨塑囍鳎@得了當(dāng)?shù)貜V大高端車主的一致喜愛。

　　靚車會以公開透明，坦誠的態(tài)度，對廣大投資者承諾，加盟我們靚車會的加盟商，我們承諾的支持和美容一項(xiàng)不落，我們的產(chǎn)品品質(zhì)和效果絕不打折扣，產(chǎn)品渠道嚴(yán)密保護(hù)。我們公布了大量的加盟商聯(lián)系方式和信息，歡迎廣大有意向加盟的客戶就近考察與咨詢。

　　靚車會官網(wǎng)：www.xiche168.com

　　靚車會汽車美容連鎖加盟咨詢熱線:

　　汽車鍍膜預(yù)約熱線：400-630-0086

　　汽車美容行業(yè)交流QQ 6群 140849680

　　汽車美容行業(yè)交流QQ 7群 97349215

相關(guān)標(biāo)簽：

上一篇：茗山茶業(yè)春茶銷售火爆各地加盟店?duì)幃?dāng)銷售冠軍

下一篇：禧六福：五月銷售火開業(yè)更繁忙