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如何打造優(yōu)秀的汽車(chē)美容店

2013-04-03 14:27 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:249

靚車(chē)會(huì)

投資金額：5-10萬(wàn)

企業(yè)名稱(chēng)：北京博宇創(chuàng)佳汽車(chē)技術(shù)服務(wù)有限公司

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任何行業(yè)和客戶建立良好的關(guān)系都非常重要，汽車(chē)美容行業(yè)也是如此，中高檔汽車(chē)美容店的發(fā)展主要依靠的就是老客戶的支持和消費(fèi)，根據(jù)著名的2/8理論，汽車(chē)美容店更應(yīng)該把維持老客戶作為經(jīng)營(yíng)中的重點(diǎn)，深度挖掘客戶中20％的客戶為汽車(chē)美容店創(chuàng)造出80％的利潤(rùn)。

　　靚車(chē)會(huì)認(rèn)為汽車(chē)美容行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)的一部分，做好服務(wù)是維持客戶、培養(yǎng)客戶的第一重任。

　　（1）服務(wù)質(zhì)量。主要包括：第一，產(chǎn)品質(zhì)量，它是銷(xiāo)售前、中、后的靜態(tài)體現(xiàn)。第二，服務(wù)水平，完善銷(xiāo)售前、中、后的流程設(shè)計(jì)。第三，技術(shù)能力，專(zhuān)業(yè)的施工流程給客戶更直觀的感受，是銷(xiāo)售前、中、后的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)。

　　（2）服務(wù)效果。即客戶內(nèi)心感受的滿足度。

　　（3）客戶關(guān)系維系。主要包括：第一，互動(dòng)的同理心態(tài)。第二，相對(duì)的盟友關(guān)系。

　?。?）理念灌輸。主要包括：第一，產(chǎn)品（品牌）本身確認(rèn)。第二，服務(wù)（供應(yīng)）商的確認(rèn)。

　?。?）持續(xù)的良性心理刺激及增值感受。

　　客戶的口碑是汽車(chē)美容店的無(wú)形資產(chǎn)，是品牌最有力的證明，客戶的好口碑是靠經(jīng)營(yíng)中的細(xì)節(jié)、專(zhuān)業(yè)的施工和與客戶真誠(chéng)的溝通中逐漸建立起來(lái)的。

　　靚車(chē)會(huì)汽車(chē)美容連鎖加盟機(jī)構(gòu)以專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)以及總部強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)宣傳團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)支持和完善的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)體系，靚車(chē)會(huì)迅速在國(guó)內(nèi)建立了一批具有實(shí)力的加盟店，美容當(dāng)?shù)氐闹懈叨塑?chē)主，并獲得了當(dāng)?shù)貜V大高端車(chē)主的一致喜愛(ài)。

　　靚車(chē)會(huì)以公開(kāi)透明，坦誠(chéng)的態(tài)度，對(duì)廣大投資者承諾，加盟我們靚車(chē)會(huì)的加盟商，我們承諾的支持和美容一項(xiàng)不落，我們的產(chǎn)品品質(zhì)和效果絕不打折扣，產(chǎn)品渠道嚴(yán)密保護(hù)。我們公布了大量的加盟商聯(lián)系方式和信息，歡迎廣大有意向加盟的客戶就近考察與咨詢。

　　靚車(chē)會(huì)官網(wǎng)：www.xiche168.com

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