投資
汽車美容店是一個比較火爆的創(chuàng)業(yè)項目，很多老板都把心思放在了拓展新客戶身上，而忽略了現(xiàn)在的客戶，要知道，客戶可能偶然間選擇了你，回頭客是需要你自己細心管理和維持的。下面，
靚車會就分享是三個把客戶轉(zhuǎn)化為老客戶的方法。
汽車美容店客戶轉(zhuǎn)化為老客戶_1">
前期的服務：此類服務是貫穿在日常工作與經(jīng)營之中的，目的與原則其實也很簡單，別冷落了老客戶。假如只在請人家來花錢的時候，才想起聯(lián)絡老客戶，再熱情也令人感覺不心誠。
后續(xù)的服務：當汽車美容店為老客戶做完汽車美容
裝飾服務之后，應盡可能地為客戶提供其他一些力所能及的服務。也就是讓汽車美容店的收費服務項目增加服
務附加值。往往是服務的細節(jié)體現(xiàn)誠意，而正是這些細節(jié)逐漸積累出消費忠誠度。對于有頭腦的經(jīng)營者來說，只要努力去思考細節(jié)的服務，肯定會帶來不少客戶。
為老客戶建檔案：建立基本的客戶資料檔案。這有利于我們掌握客戶消費習慣和了解客戶個人資料。通常會員卡的管理和營銷模式，都會有一定的資料檔案管
理。在這個基礎上，應該為消費力強、忠誠度高的老客戶設置專門的資料檔案，可以方便與這部分客戶的緊密聯(lián)系，又能夠準確計算各種消費積分，增強老客戶與本
店的親切感。
一味的拓展新客戶，越做越難做，因為客戶體驗過汽車美容店的服務之后，會形成一個直觀的感受，這種先入為主的感受任憑后期的宣傳再鋪天蓋地，再大力度都難以拉動這種已經(jīng)放棄你這個店的客戶。一個聰明的經(jīng)營者，必定是把重點放在維系老客戶身上。
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