汽車美容店的業(yè)績預管理者的水平有著直接的關系,管理汽車美容店要從管理員工體貼員工開始,讓員工真正成為能夠為汽車美容店利潤的創(chuàng)造者。所以,管理好汽車美容店第一步就是要管理好員工。
一是要能用人。漢高帝劉邦在論及取天下的時候曾說過:夫運籌帷帳之中,決勝于千里之外,吾不如子房。鎮(zhèn)國家,撫百姓,給饋餉,不絕糧道,吾不如蕭何。連百萬之軍,戰(zhàn)必勝,攻必取,吾不如韓信。此三者,皆人杰也,吾能用之,此吾所以取天下也。項羽有一范增而不能用,所以為我擒也。
二是要整合助力。單槍匹馬,單打獨斗的時代已經一去不復返了。你必須整合政府、客戶、咨詢機構、金融機構的力量,以幫助取得成功。其次,要厘清汽車美容店的關鍵要素是什么?一是辨別關鍵要素。企業(yè)作為一個贏利性組織,自然有很多要素組成。這些要素互相連接,同時有都發(fā)揮著不同的作用。每個企業(yè)的關鍵要素是不同的,在企業(yè)的不同時期關鍵要素也是不同的。二是整合這些要素和資源。
第三,做好管理七職能循環(huán)的實踐。管理七個關鍵的職能是:領導、決策、組織、計劃、實施、評估、反饋。管理者于七個關鍵職能側重于那幾個方面都會導致其管理活動的重點的不同。也就是說是側重于領導(以前三個為主,其它為輔),還是側重于執(zhí)行(以后四個為主,其它為輔)。但是,無論側重于什么,作為管理的職能循環(huán)都是存在的。
第四,要有明確的戰(zhàn)略方向和目標。企業(yè)成功始于戰(zhàn)略。對那些沒有沒有正確戰(zhàn)略的汽車美容店而言,當務之急是要把“隱性戰(zhàn)略”挖掘出來,公布于全體員工。當然,要確定目標和標準。
第五,將管理七職能作用于戰(zhàn)略目標,并結合企業(yè)現狀選擇適合的管理方法與系統(tǒng)。只有適合自己需要的管理方法和系統(tǒng)才會是正確而有效的。我們可以學習一些成功的方法,但不能照搬。其實,方法都是由管理七職能與戰(zhàn)略目標的作用之中產生的,我們完全邊學習,邊創(chuàng)新??傊?,只有做到這些,我們才能避免失敗。否則,我們的行為只能導致失敗。
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