首先要控制變樹避開風(fēng)險(xiǎn)
一家汽車美容店之所以會成功,是因?yàn)槠嚸廊莸昀习寤虻觊L懂得妥善經(jīng)營之故,她們清楚自己在做些什么。她們盡可能地控制許多善變的要素,比如服務(wù)項(xiàng)目的生命周期,定時地引進(jìn)及淘汰。產(chǎn)品的使用上同樣如此,盡可能地避開風(fēng)險(xiǎn)。她們清楚地知道自己的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn),并在其中盡量地加以利用。她們勇于做夢,勇于創(chuàng)新,不會無知地幻想,不會企圖僅靠一個項(xiàng)目的引進(jìn)而使顧客盈門。她們會經(jīng)常進(jìn)行一些市場調(diào)查,了解各種產(chǎn)品的銷售情況,把握時尚脈搏,果斷采取措施更新?lián)Q代,以獲得最大利潤。
要擁有充裕的資金
一家汽車美容店要想經(jīng)營成功,在創(chuàng)業(yè)之初都必須擁有充裕的資金。創(chuàng)業(yè)者能夠根據(jù)汽車美容店在實(shí)際運(yùn)營中各項(xiàng)必要之需求,如美容器械、產(chǎn)品的引進(jìn)與維護(hù)、人員的必要薪金開支以及適度的促銷等方面有充裕的資金保證,不至于汽車美容店在開業(yè)初期即出現(xiàn)資金捉襟見肘的現(xiàn)象,影響員工士氣。通常,汽車美容店的老板在創(chuàng)業(yè)之初都備有足夠的周轉(zhuǎn)現(xiàn)金,一直到汽車美容店開始有了利潤之后,才取消此全額周轉(zhuǎn)現(xiàn)金一項(xiàng)。
要控制好汽車美容店的成本和支出
汽車美容店經(jīng)營者之所以會成功,是因?yàn)樗齻兛刂坪昧似嚸廊莸甑某杀炯爸С觥K齻冎毁徺I實(shí)際所需的東西,雇用嫻熟的美容師,絕不隨意浪費(fèi)資源,保持健全的財(cái)務(wù)運(yùn)作并力求精確及完整的記錄。她們不停地分析她們的事業(yè),確切地了解哪幾項(xiàng)產(chǎn)品及服務(wù)有獲利?哪些沒有獲利?然后再將這些未獲利的產(chǎn)品予以改善或更換,以求符合獲利之要求。
投入全部心力和時間來經(jīng)營事業(yè)
成功的汽車美容店,是通過經(jīng)營者努力和辛勞換來的,他們投入無數(shù)必要的時間去完成必須完成的每件事情。成功的汽車美容店經(jīng)營者總是孜孜不倦地把汽車美容店當(dāng)成自己的家和學(xué)校,學(xué)習(xí)該學(xué)習(xí)的東西,接受適當(dāng)?shù)挠?xùn)練等。對于自己能做些什么、哪些事情該請人代勞以及每位美容師擅長什么,對哪類顧客選派哪位美容師等之事,都了然于心。崔秀英就深有體會:"自從開了汽車美容店,我就沒有了上下班的概念,回家了也經(jīng)常看專業(yè)書籍,不過越忙心里越高興!"
具有超人的毅力
汽車美容店經(jīng)營者要有超人的毅力及體力。即使遇到事業(yè)上的難關(guān),她們?nèi)阅芫Τ渑?,絕不輕言退縮,她們有能力去看清事實(shí),并作出克服困難的決策,就算這些決策可能會不受歡迎,或者和自己的期望背道而馳,她們還是會理智地作出決策,此外,她們還善于利用一般知識。崔秀英傳授她的經(jīng)營心得時說: "我自己對專業(yè)知識并不是非常精通,但我對各個方面的知識都有-些了解,我知道該怎樣去安排我的美容師,怎樣與不同 類型的顧客溝通,怎樣與各個部門、各個行業(yè)的人打交道??礈?zhǔn)了方向我就會持之以恒地做下去。
知人善任
成功事業(yè)的經(jīng)營者能夠知人善任,并且知道如何來管理她們的員工。她們雇用適當(dāng)人選,適度地訓(xùn)練員工、激發(fā)員工的上進(jìn)心,公平地對待員工。如此一來,這些經(jīng)營者不但能贏得屬下赤誠的忠心,還能明白地凸顯出成功與失敗之間的差異,讓員工在公平的競爭中了解自己、提高自己,不斷取得進(jìn)步。
明了顧客的重要性
成功的汽車美容店經(jīng)營者能夠清楚地明了顧客的重要性。這些經(jīng)營者心里都很清楚,只有讓客戶感到滿意,他們的事業(yè)才有可能成功。他們會嚴(yán)格地控制品質(zhì)、服務(wù)以及價錢,以換取顧客口袋中的金錢。他們會建立一種忠誠的主客關(guān)系。結(jié)果,這些顧客對他們施以回報(bào),一次又一次相繼而來,同時還會為他們宣傳,將他們介紹給朋友及左鄰右舍??墒墙?jīng)營者并不會以此為滿足,他們?nèi)詴粩嗟財(cái)U(kuò)展。即由銷售、廣告及本身產(chǎn)品的促銷活動,再加上良好的售后服務(wù)來開發(fā)新客戶,使他們的品牌深深烙在新舊顧客的腦海中。他們非常清楚市場行銷的第一守則: "事業(yè)的存在是為了符合顧客的需求。"他們能抓住顧客會去購買什么樣的產(chǎn)品及需求什么樣的售后服務(wù)的心理,他們更了解顧客的需求,并且會盡其所能地去滿足其需求。
擁有長遠(yuǎn)的視野及目標(biāo)
成功的汽車美容店經(jīng)營者擁有宏觀長遠(yuǎn)的視野,并且能將之轉(zhuǎn)變成目標(biāo)。他們會設(shè)計(jì)一種淺顯的行動計(jì)劃,以求達(dá)到這些目標(biāo),并且對計(jì)劃的實(shí)施充滿信心。他們也會借助于一切可以利用的資源,如獲取化妝品公司的贊助、穩(wěn)定顧客的支持等,并且努力創(chuàng)設(shè)良好的院文化,讓每個員工都清晰目標(biāo),覺得有"奔頭",緊緊擰成一股繩, "團(tuán)結(jié)一切力量"使汽車美容店的營業(yè)額不斷突破,事業(yè)蒸蒸日上。
靚車會汽車美容連鎖加盟機(jī)構(gòu)以專業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢以及總部強(qiáng)大的營銷宣傳團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)支持和完善的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)體系,靚車會迅速在國內(nèi)建立了一批具有實(shí)力的加盟店,美容當(dāng)?shù)氐闹懈叨塑囍?,并獲得了當(dāng)?shù)貜V大高端車主的一致喜愛。
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