一位美國學(xué)者說過：“優(yōu)秀的企業(yè)戰(zhàn)略需要從5萬英尺的高空回到現(xiàn)實(shí)的世界，真正做到落地，并生根發(fā)芽?！边@并非一件容易的事。伴隨著經(jīng)營上微利時代和管理上精細(xì)時代的到來，企業(yè)戰(zhàn)略也必將從原始的粗放式理念管理向現(xiàn)代的精細(xì)型執(zhí)行管理轉(zhuǎn)變。戰(zhàn)略有效執(zhí)行，即戰(zhàn)略“落地”可以創(chuàng)造和維持競爭優(yōu)勢以保障企業(yè)的生存和發(fā)展，這同樣是擺在國內(nèi)知名品牌貝因美集團(tuán)面前不可回避的問題。
對于實(shí)現(xiàn)貝因美戰(zhàn)略的順利“落地”，范敬這樣比喻：“這是一個系統(tǒng)的工程，就像一個人實(shí)施一個拿東西的行為，要想完成這個動作，就必須調(diào)動身體的諸多部位。如大腦發(fā)出指令，由手去拿，而手是由血、肉、骨頭以及神經(jīng)系統(tǒng)組成的，所以最終完成這個動作，神經(jīng)系統(tǒng)起到了很重要的作用。那么針對于企業(yè)戰(zhàn)略落地這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，信息系統(tǒng)就是最重要的神經(jīng)系統(tǒng)。我們將把信息化建設(shè)作為切入點(diǎn)，利用此系統(tǒng)定義一個統(tǒng)一的規(guī)則，進(jìn)而幫助老板將戰(zhàn)略“落地”。
三顧茅廬－伯樂慧眼識英才
范敬是有技術(shù)背景的，本科是計算機(jī)專業(yè)，進(jìn)而又在浙江大學(xué)讀了研究生，工作8年之后，他又去英國讀了mba，主修管理。之所以在2007年2月份加盟貝因美，源于董事長謝宏先生曾以可“三顧茅廬”的誠心邀請范敬加盟貝因美。范敬為之感動，他告訴記者：“我要不就不做，要做就要做好?！?br>
記者發(fā)現(xiàn)范敬的名片上印制的職位是企業(yè)發(fā)展部總經(jīng)理而不是信息總監(jiān)。經(jīng)他解釋才知曉：考慮到信息化是個系統(tǒng)工程，涉及到的內(nèi)外部的復(fù)雜因素比較多，因此為了避免不必要的溝通阻礙，統(tǒng)一思想，才將相關(guān)的部門組成企業(yè)發(fā)展部，以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，這是從戰(zhàn)略層次考慮的決策。在現(xiàn)代企業(yè)中，cio已不只是一個單純負(fù)責(zé)技術(shù)工作的人員，而是一個既懂技術(shù)，又懂企業(yè)，還懂管理的高層管理人員。
2007年，貝因美成立企業(yè)發(fā)展部，統(tǒng)一管理公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場營銷、信息管理和企業(yè)文化拓展等。而范敬當(dāng)之無愧是最好的人選，他要身處it而跳出it，用戰(zhàn)略的眼光總攬全局。在貝因美，范敬的職位既是企業(yè)發(fā)展部總監(jiān)，又是erp項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人?！半m然我的工作有一部分是cio的職責(zé)，但并不是全部，所以我不是嚴(yán)格意義上的cio。當(dāng)時由我來擔(dān)負(fù)這項(xiàng)使命，完全出于一種責(zé)任，是我作為一名高層管理人員對公司應(yīng)盡的責(zé)任?！?br>
erp－戰(zhàn)略落地生根之土壤
“戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行和運(yùn)營管理是企業(yè)管理控制系統(tǒng)的三個不同層面。戰(zhàn)略執(zhí)行在貝因美集團(tuán)管理控制中最為重要。雖然貝因美領(lǐng)導(dǎo)班子對戰(zhàn)略如何有效執(zhí)行已經(jīng)非常關(guān)注，但兩者間巨大的落差反映在目前貝因美集團(tuán)中就是戰(zhàn)略執(zhí)行力普遍較弱。表現(xiàn)為擁有基本清晰的戰(zhàn)略，但是卻出現(xiàn)戰(zhàn)略共識“縮水”，即從高層管理者開始，戰(zhàn)略在向中下層員工和外部利益相關(guān)者傳遞的過程中，其共識和重視程度逐漸下降。若不能將其有效付諸實(shí)踐，戰(zhàn)略就只能是可望而不可及的空中樓閣。準(zhǔn)確有效地執(zhí)行既定戰(zhàn)略已非錦上添花，而是直接影響著企業(yè)的生死存亡。”范敬如是說。
“erp不是單純的技術(shù)名詞，而是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。它集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源、最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石?！币虼?，范敬認(rèn)為，信息化所獨(dú)有的革命性、創(chuàng)造性、實(shí)踐性和觀念性，引發(fā)的管理思想和管理體系的變革，讓企業(yè)戰(zhàn)略找到了落地生根的土壤。執(zhí)行戰(zhàn)略，需要更加精確的信息來指導(dǎo)和操作，企業(yè)信息化建設(shè)就為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行提供了良好的平臺。
范敬直言不諱：“貝因美發(fā)展到今天，都有這樣一種困惑：我們有先進(jìn)的技術(shù)，高素質(zhì)的員工和正確的戰(zhàn)略方針，但為什么戰(zhàn)略就不能準(zhǔn)確執(zhí)行?這其實(shí)就是因?yàn)闆]有合理的執(zhí)行系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致執(zhí)行不力和執(zhí)行失真。再好的東西如果不能執(zhí)行下去，它就等于零?！?br>
他的觀點(diǎn)是：信息化作為一種科學(xué)管理手段，可以有力地輔助企業(yè)戰(zhàn)略順利“落地”。借助企業(yè)信息化手段來提高企業(yè)執(zhí)行力，幫助老板戰(zhàn)略“落地”，范敬胸有成竹。
流程梳理－打造堅(jiān)實(shí)“地基”
令人不解的是，為什么自去年加盟貝因美之后，范敏并沒有如老板希望的那樣，立刻招兵買馬實(shí)施erp項(xiàng)目呢?對此范敬解釋：erp是隨著企業(yè)管理的發(fā)展而出現(xiàn)的更為科學(xué)的管理手段，最終實(shí)現(xiàn)的是對人的管控而不是簡單的技術(shù)應(yīng)用。因此，對于貝因美來講，項(xiàng)目的實(shí)施是保證企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要手段，不能太輕率。成功的信息化項(xiàng)目需要企業(yè)管理思維和先進(jìn)的管理手段配合起來才行。
范敬進(jìn)一步闡述：“其實(shí)在此之前，我們就曾經(jīng)作過一些小的系統(tǒng)，雖然現(xiàn)在仍在使用，可是隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，已經(jīng)出現(xiàn)了一些問題。我之所以沒有急于上項(xiàng)目，就是由于經(jīng)過一段時間的觀察和了解，認(rèn)為目前最應(yīng)該做的是企業(yè)業(yè)務(wù)流程的梳理工作，而不是簡單的技術(shù)操作。只有企業(yè)業(yè)務(wù)流程清晰，才能為實(shí)施項(xiàng)目奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，達(dá)到事半功倍地效果。因此，我這半年時間主要從事這方面的工作，并取得了效果。從公司角度看，經(jīng)過高層討論，決定先不急于作項(xiàng)目，而是將整體的it規(guī)劃先做出來，大的框架搭好，其它的技術(shù)操作問題就很好解決了。
范敬總結(jié)如此做法的原因有三點(diǎn)：第一，實(shí)施erp對管理基礎(chǔ)是有一定要求的，而貝因美內(nèi)部的規(guī)范化管理還存在一些問題，有待梳理。第二，由于企業(yè)發(fā)展速度太快，員工的素質(zhì)參差不齊，所以各種培訓(xùn)都要加緊實(shí)施，以便能快速的達(dá)到erp實(shí)施的基本需求。第三，公司企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略雖然明確，但員工并不能清晰準(zhǔn)確的領(lǐng)會老板的意圖。因此，不能貿(mào)然實(shí)施erp。
“2007年2月份加盟貝因美，9月份實(shí)施業(yè)務(wù)流程梳理，截至目前，已經(jīng)完成了營銷、供應(yīng)鏈、財務(wù)這三大塊業(yè)務(wù)流程的梳理工作。” 記者看到了范敬拿出了不下7、8本it規(guī)劃方案，他不但將未來3年公司的信息化建設(shè)工作制定出來，甚至細(xì)化到每個月做什么，完成怎樣的目標(biāo)。接下來就是對重點(diǎn)業(yè)務(wù)模塊的搭建，如營銷以及財務(wù)模塊。終極目標(biāo)就是打造決策系統(tǒng)，幫助企業(yè)作分析決策。另外范敬告訴我，他們將花半年時間搞培訓(xùn)，包括人員培訓(xùn)、觀念改善等，把人員的工作梳理清晰，讓他們真正理解工作流程。
“在梳理流程的同時，做好詳細(xì)的實(shí)施規(guī)劃，這不僅是大框架，也是我這個部門設(shè)立的初衷，要逐漸組織it 部門參與進(jìn)來做進(jìn)一步的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，我們上的系統(tǒng)不是簡單的模塊，而是縱觀企業(yè)發(fā)展各個層面，把握企業(yè)發(fā)展方向的思想舵盤。因此，我們還要考慮到今后的持續(xù)開發(fā)等。為此，我們還要通過這次項(xiàng)目實(shí)施來鍛煉隊(duì)伍，使其更好的融入業(yè)務(wù)、了解業(yè)務(wù)。另外，對于其他部門員工來講，也不失一個提升鍛煉的機(jī)會，幫助他們建立系統(tǒng)的概念?！?br>
it規(guī)劃－助力戰(zhàn)略執(zhí)行“利器”
信息化應(yīng)用已成為貝因美集團(tuán)運(yùn)作效率提升和規(guī)?；卣沟谋赜芍贰Ｈ绾未罱ㄖ纹髽I(yè)戰(zhàn)略的信息化應(yīng)用戰(zhàn)略?如何制定切實(shí)可操作的it建設(shè)計劃，為今后幾年的信息化工作提供指導(dǎo)意見?如何建立高效的信息化組織與流程體系以規(guī)劃建設(shè)和運(yùn)營維護(hù)?
范敬是個很有經(jīng)驗(yàn)的it人，他所制定的it規(guī)劃方法論重點(diǎn)是從戰(zhàn)略的要求、管理的要求、業(yè)務(wù)的要求、變革推動的策略四個方面進(jìn)行分析，而不單純從信息系統(tǒng)的角度分析，體現(xiàn)在項(xiàng)目上不僅包括it項(xiàng)目，還包括配套的管理及業(yè)務(wù)項(xiàng)目/舉措。貝因美在做信息化項(xiàng)目之前，要做一個整體的規(guī)劃，這個規(guī)劃與管理變革、管理提升是相結(jié)合的。規(guī)劃完成之后才是做大型系統(tǒng)的選型，去選擇一個合適企業(yè)的系統(tǒng)。
范敬對此次erp項(xiàng)目實(shí)施的總體概括是：“對于普遍關(guān)注的戰(zhàn)略執(zhí)行、流程管理等問題，重點(diǎn)在于如何將之進(jìn)行很好的規(guī)劃及應(yīng)用，以及解決在整個信息化過程當(dāng)中的問題，來推進(jìn)信息化建設(shè)的過程。我主張從一個正確的角度去推進(jìn)信息化建設(shè)的過程，而不是盲目地為了上系統(tǒng)而上系統(tǒng)。即以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺?！?br>
那么如何將所有人的思想凝聚在一起，的確是個難題。范敬概括，公司將通過“三橫三縱一體化”搭建整個集團(tuán)思想“
網(wǎng)絡(luò)”。
“從集團(tuán)縱向的組織結(jié)構(gòu)角度，我們從不同的管理層的需求出發(fā)，搭建高層決策、中層管控、基層操作三個平臺，我們稱其為“三縱”;從企業(yè)業(yè)務(wù)價值鏈角度，我們將采購、營銷、財務(wù)等應(yīng)用起來，實(shí)現(xiàn)橫向縱向一體化，幫助企業(yè)做管理，實(shí)現(xiàn)整個集團(tuán)的思想聯(lián)網(wǎng)。因?yàn)槿绻唤柚谛畔⒒侄?，各管理層以及價值鏈的思想就無法在一個平臺上按照一個標(biāo)準(zhǔn)去實(shí)現(xiàn)管理?！?br>
采訪最后，范敬頗多感慨：“信息化項(xiàng)目存在很多的風(fēng)險，通過it規(guī)劃、通過過程控制可以規(guī)避很多風(fēng)險。it規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，也是企業(yè)核心業(yè)務(wù)本質(zhì)的映射、信息化應(yīng)用方面的映射。一般是對未來三到五年的信息化應(yīng)用做一個整體全盤考慮，而不是按照部門的角度去看待的。通過在項(xiàng)目中不斷地溝通，起到一致化未來信息化工作的作用?！?
