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美容院針對這四種客戶該如何服務
2020-05-09 17:05 來源：項目加盟網 瀏覽量:663

綠瘦美學館

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：廣州綠瘦美容纖體有限公司

一家美容院每天接觸的客戶各式各樣，并且每個客戶的需求度都是不一樣的，只有更了解客戶才能有效的提高成單率。一般美容院進進出出的無外出就是這四種客戶，面對這四種客戶該怎么做才能更好的完成業(yè)績呢，一起跟著綠瘦美學館來看看吧。

一、經常關顧美容院的客戶

美容院針對這四種客戶該如何服務_1

這類型的客戶對美容是比較關注的，也是美容院的忠誠顧客，擁有很強的目的性，對于一些常規(guī)的產品的功能和價格都是會更為了解的。所以面對這些顧客進行營銷的時候會更加的容易一些，美容師需要做的就是當顧客走進產品柜前，面對微笑的為其進行推薦，同時對項目、產品的功能進行介紹。有優(yōu)惠的時候可以及時通知他們，多點真誠、專業(yè)用心、少點推銷和套路，另外節(jié)假日可以適當給以相對應的禮品或者短信問候等。

二、對美容院有所了解的客戶

美容院針對這四種客戶該如何服務_2

這類型的顧客雖然是對美容有所了解，但是了解的程度并不深，所以當她們進店的時候，我們不要急于推銷，可以登她們主動上前詢問在適當的情況下，美容師就可以熱情的為她們進行項目、產品功能的介紹了，同時還可以多對這類型的顧客推薦熱門產品以及新產品，往往是可以得到不錯的效果的。

三、不怎么進行美容的客戶

美容院針對這四種客戶該如何服務_3

這類顧客一般都是才剛萌生美容想法的客戶，對整個美容行業(yè)都沒有什么了解，在進入美容院之后比較茫然，沒有目的性，知道自己要做護膚、要做美容，但是不知道到底選擇什么產品，效果如何等等。在美容師還沒有出口之前，這部分的新客戶往往就會拋出一大堆問題，美容師需要耐心解答。

對于這類顧客，美容師不要以為可以一下子就將對方說服了，在前期需要更加有耐心進行引導，打消顧客的疑惑，在進行介紹的時候要更加的熱情、真誠。同時不要讓對方說出“下次有時間過來體驗”這類話，因為這句話一說出口基本上就不會再來了。

美容師要做的是不斷堅持，堅持到促成成交為止，除了要有耐心之外，還要拿出自己的專業(yè)術語來，讓自己說的話有一定的說服力，讓顧客體驗到美容院的專業(yè)程度。

四、無消費意向的客戶

美容院針對這四種客戶該如何服務_4

這類型的顧客是所有顧客類型中成交率最低的了，沒有明確的購買意向，往往是陪同友人前來，或者是來消磨時間的，但是需要注意的是，并不是說這類客戶現在沒有消費意向，以后也沒有。

所以我們在面對這類顧客的時候，依舊是要熱情的接待，即便是顧客沒有購買任何的產品，沒有表現出對任何產品的興趣，美容師也要注意的是要給對方留下好的印象，讓對方感受到美容院的正規(guī)性，這樣顧客對于美容院的印象就會比較深，下次如果是有消費需求的時候就會想起我們，或者是會向他人轉介紹我們。

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