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高端美容院加盟店運(yùn)營(yíng)方法

2020-02-10 21:14 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:468

綠瘦美學(xué)館

投資金額：10-20萬(wàn)

企業(yè)名稱：廣州綠瘦美容纖體有限公司

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如果你是一位美容院老板，你認(rèn)為成功銷售的方式表現(xiàn)在哪些方面？相信你的答案和大多數(shù)美業(yè)人員一樣，認(rèn)為是溝通交流和服務(wù)態(tài)度。的確，這兩個(gè)方面在銷售中表現(xiàn)十分重要，但更重要是成功銷售需要豐富的人格和專業(yè)知識(shí)作為服務(wù)客戶的底蘊(yùn)。
銷售并不是只有良好的溝通和服務(wù)，而是一個(gè)完整的體系，,高端美容院加盟品牌綠瘦美學(xué)館為你詳細(xì)總結(jié)為：

一、有禮貌的建立平等的人際交往關(guān)系
只有在平等的前提下，溝通才會(huì)變得平穩(wěn)，生趣，有意義。尊敬顧客，同時(shí)也介紹自己，在禮貌之間建立平等的人際關(guān)系，顧客不是上帝，也不需要阿諛?lè)畛校降葘?duì)待才能以心換心。
二、設(shè)法滿足顧客的心愿
顧客進(jìn)美容院，帶著想要某一或多方面的需求，要解決身體上的需求就是她們的心愿?？梢哉f(shuō)，美容院解決顧客的肌膚問(wèn)題，就是幫助她們完成心愿。
三、幫顧客省錢(qián)
想顧客之所想，及顧客之所及，每個(gè)人都會(huì)心疼自己辛苦掙來(lái)的錢(qián)，幫助顧客省錢(qián)必然會(huì)獲得顧客更大認(rèn)同感。為顧客設(shè)計(jì)合理方案，不要一心只想著業(yè)績(jī)，推薦超值的價(jià)格套餐，會(huì)讓

她們有占便宜的感覺(jué)，促進(jìn)成交。
四、猜測(cè)不等于顧客真正需求
顧客進(jìn)美容院一定是有消費(fèi)意愿的，美容院不像超市，提供商品多，選擇性多，而是一個(gè)特定服務(wù)性場(chǎng)所，顧客知道去美容院會(huì)做什么，要做什么。所以對(duì)于對(duì)于美容院來(lái)說(shuō)，不要去

猜測(cè)顧客的需求，而是通過(guò)直接性的提問(wèn)，或者通過(guò)專業(yè)診斷給出合理的建議。
五、聆聽(tīng)顧客的心聲
對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)，聽(tīng)比說(shuō)更重要，從聽(tīng)的過(guò)程中可以獲取顧客的需求、想法、建議等，這些是幫助美容院改善或引導(dǎo)對(duì)應(yīng)的策略。聆聽(tīng)也不僅僅是聽(tīng)，而是需要給予反饋，對(duì)所講的故事

、事件、觀念做出積極正面的回應(yīng)，切記，是積極正面的回應(yīng)。
六、促成交易
交易稍縱即逝，為什么這么說(shuō)？很多女性消費(fèi)比較沖動(dòng)，你根本不知道她下一秒要做什么。所以交易要及時(shí)，當(dāng)顧客有意愿成交時(shí)，應(yīng)保持禮貌迅速進(jìn)入成交狀態(tài)，詢問(wèn)顧客支付方式

。
七、售后服務(wù)
售后服務(wù)才是成交真正的開(kāi)始，美容院先預(yù)存、再服務(wù)，顧客在店內(nèi)沒(méi)有消費(fèi)的錢(qián)不屬于美容院，那天要是服務(wù)不好，讓顧客不開(kāi)心了，還可以申請(qǐng)退款。所以，美容院收了錢(qián)并不是萬(wàn)

事大吉，而是要更好的服務(wù)顧客。
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