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綠瘦美學(xué)館建議：美容院一定要杜絕的七大傷客情形
2019-06-28 16:47 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:348

綠瘦美學(xué)館

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：廣州綠瘦美容纖體有限公司

美容院是傳遞美麗與健康的休閑場所之一，不論是現(xiàn)在的女性還是男性都喜歡去放松的地方，然而有些美容院在經(jīng)營過程中，卻讓顧客談店色變，敬而遠(yuǎn)之，到底是什么原因?qū)е逻@樣的結(jié)果呢？接下來美容院加盟品牌綠瘦美學(xué)館小為大家分享美容院傷客的幾大情形，看看你家的美容院是否存在這些情況。

綠瘦美學(xué)館建議：美容院一定要杜絕的七大傷客情形_1

綠瘦美學(xué)館提醒，以下幾種傷客情形，做好了你家美容院定不會缺客

一、環(huán)境不佳，衛(wèi)生沒搞好

雖然美容院裝修并不一定要多么高檔、多么奢華，但卻一定要做到衛(wèi)生、整潔。美容院是為顧客提供私密性服務(wù)的場所，如果清潔做得不到位，顧客首先就會對美容院的衛(wèi)生條件和安全性失去信心，自然不敢再來了。

二、美容師兼職清潔工

這種情況常發(fā)生在一些中小型美容院中，由于人手有限，很多中小型美容院都是將美容師當(dāng)作清潔工來用的，試想想，剛刷完馬桶的手，接下來又要給顧客做臉，哪個顧客心里不膈應(yīng)呢？所以美容院一定要做好明確分工，將美容師和清潔人員分離開。

三、服務(wù)缺少誠意

很多美容師在服務(wù)顧客的過程中都缺少誠意，即使嘴里說得親切，但卻永遠(yuǎn)盯著顧客的錢包，目的性表現(xiàn)得過于明顯。此外，大多數(shù)美容院還會以顧客答謝會的名義開展銷售活動，這種“掛羊頭賣狗肉”的答謝會同樣讓人覺得缺少誠意。

四、服務(wù)過于“熱情”

很多美容師為了拉近與顧客之間的關(guān)系，都會在接待顧客的過程中表現(xiàn)得十分熱情，即使是初次進(jìn)店的顧客，也會一口一個“親愛的”、“姐”、“寶貝”叫個不停，上來就把別人手挽著，去哪兒跟到哪兒，讓人很不自在。這種做法不僅不能拉近距離，還有可能引起顧客反感。

五、服務(wù)操作時噪音過大

顧客到美容院是放松休閑的，然而躺在床上剛閉上眼睛，美容師就砰得一下打開門，進(jìn)進(jìn)出出、搬儀器、拿產(chǎn)品，發(fā)出各種各樣的噪音，讓顧客完全不能休息，這樣也會讓顧客厭煩。

六、不尊重顧客隱私

很多美容師在與顧客接觸、交談的過程中，為了更多了解顧客的個人情況，主動探聽顧客的隱私，比如在哪工作、家里有哪些人、經(jīng)濟(jì)情況怎么樣、工資多少等等。在顧客沒有主動開口的情況下，打聽這些問題是會讓顧客產(chǎn)生戒備心理的。

七、一味推銷

由于銷售業(yè)績與美容師的工資直接掛鉤，所以不少美容師在推銷問題上會表現(xiàn)出過于激進(jìn)的態(tài)度，顧客一進(jìn)店就開始推銷產(chǎn)品，這樣只會給顧客一種忽悠她花錢的感覺，對提高成交率是沒有任何幫助的，反而會將顧客越推越遠(yuǎn)。

以上便是美容院常犯的傷客七大情形，經(jīng)營者和美容師們不妨對號入座，如有出現(xiàn)類似情況一定要糾正并解決，給顧客提供一個良好舒適的美容體驗(yàn)，相信做好這些你店里的生意將會越來越好的。
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