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加盟美容院顧客管理的流程

2019-04-28 14:54 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:216

在美容院的日常工作當(dāng)中，最關(guān)鍵的還是在滿足顧客的需求，特別是對(duì)于加盟美容院而言，做好美容院的顧客管理是相當(dāng)重要的。那么美容院的顧客管理要注意些什么?該如何進(jìn)行呢?
1.首先要做好聯(lián)系顧客跟蹤服務(wù)的工作。由于種種原因，美容院不可能把顧客都掌握的那么好，這就需要美容院通過其他的渠道和顧客溝通。
2.找準(zhǔn)目標(biāo)顧客的分布群。只有熟悉顧客的分布位置，你才知道要如何去安排顧客的拜訪。在我們一開始接觸的時(shí)候會(huì)有很多未知顧客，這就要我們?cè)谧咴L的過程中去加以了解，不斷的添加新顧客，才能說明我們的工作成績。
3.把顧客和使用的產(chǎn)品存檔。在了解顧客的和使用的產(chǎn)品后及時(shí)存檔，下次顧客來電話才知道他要什么，因?yàn)槟阍陬櫩兔媲笆恰皩I(yè)人員”，要知道的比顧客多、精，不然如何讓顧客信任你?

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