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用對方法，美容院賺錢其實(shí)很簡單

2019-02-24 11:01 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:461

綠瘦美學(xué)館

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：廣州綠瘦美容纖體有限公司

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美容院經(jīng)營過程中會遇到各種各樣的問題，而問題若得不到妥善解決，甚至?xí)屆廊菰好媾R生死大關(guān)。那么該如何解決這些問題？影響美容院經(jīng)營質(zhì)量的又主要都有哪些因素呢，其實(shí)主要你用對方法，美容院想要賺錢都是很簡單的，一起來跟著綠瘦美學(xué)館來看看吧。

現(xiàn)如今，美容院常遇見的問題無外乎兩種，一種是員工管理難，一種是客戶管理難，只要把這兩個問題解決掉，美容院經(jīng)營的疑難雜癥便能迎刃而解。在這里全國十大加盟品牌綠瘦美學(xué)館建議你可以做到以下幾點(diǎn)：

1、員工管理

美容院招人難，留人更難，導(dǎo)致這一結(jié)果，除了員工自身的部分原因外，更主要的原因還是在于美容院本身。美容院經(jīng)營者要清晰的認(rèn)識到，員工招聘系統(tǒng)不成熟導(dǎo)致美容院長期缺少員工;用人系統(tǒng)不成熟導(dǎo)致員工不能自動自發(fā)工作、導(dǎo)致工作效率低下;團(tuán)隊(duì)打造系統(tǒng)不成熟導(dǎo)致員工不團(tuán)結(jié)、自私;目標(biāo)管理系統(tǒng)不成熟導(dǎo)致員工沒有目標(biāo)、害怕目標(biāo)、做事無結(jié)果。

如何解決美容院員工管理問題？

首先，有完善的員工招聘系統(tǒng)，明確的知道每個崗位需要什么樣的人來勝任，能勝任的人在哪里才可以招到。其次，有完善的用人系統(tǒng)，明確知道需要哪些崗位，這些崗位的核心是什么，有明確的留人機(jī)制與福利機(jī)制。再次，有完善的目標(biāo)管理系統(tǒng)，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，才可能吸引住人才，招收到更多的人才。

2、客戶管理

顧客是美容院的生存命脈，如何維持顧客與美容院的關(guān)系維度?如何讓顧客持續(xù)消費(fèi)?同樣的，要解決這些問題，我們首先也要知道，導(dǎo)致這些問題的癥結(jié)在哪里?

美容院經(jīng)營者要清晰的認(rèn)識到：顧客開發(fā)系統(tǒng)不成熟導(dǎo)致美容院顧客少;顧客管理系統(tǒng)不成熟導(dǎo)致大量顧客不滿意和流失;沒有顧客服務(wù)管理系統(tǒng)導(dǎo)致60%的顧客不穩(wěn)定、不常來店;沒有顧客復(fù)制管理系統(tǒng)導(dǎo)致老顧客流失、新顧客不進(jìn)店;沒有項(xiàng)目整合系統(tǒng)，美容院的經(jīng)營成本高，不能長期留住顧客!

如何解決客戶管理這一系列的問題?

首先，美容院要擁有開發(fā)顧客的成熟系統(tǒng)，做到不缺優(yōu)質(zhì)顧客，不斷淘汰劣質(zhì)顧客，從而讓美容院快速贏利、快速發(fā)展。其次，美容院要擁有一套行之有效的顧客管理系統(tǒng)，知道如何做才能感動顧客，改變過去傳統(tǒng)過份依賴促銷提升業(yè)績的經(jīng)營模式。

再次，美容院要擁有完善的顧客服務(wù)管理系統(tǒng)，有分類服務(wù)顧客標(biāo)準(zhǔn)、有激活沉睡顧客的方法、有專人服務(wù)顧客責(zé)任制、有分配顧客標(biāo)準(zhǔn)與要求、有服務(wù)顧客好壞的評比與評估標(biāo)準(zhǔn)和方法、有服務(wù)顧客流程的監(jiān)督與獎罰。服務(wù)好顧客是美容院生存的條件，也是讓顧客從不了解到了解、從了解到滿意、從滿意到忠誠的基本要求。

最后，美容院要擁有明確的項(xiàng)目整合系統(tǒng)，有了項(xiàng)目整合系統(tǒng)，能降低成本的同時留住顧客，畢竟，只有做到有計劃的銷售，才不用時刻擔(dān)心顧客不進(jìn)店。

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