作為傳統(tǒng)文化代表之一的陶藝在近幾年逐漸的受到了人們的重視，現(xiàn)代陶藝的發(fā)展也使得越來(lái)越多的人樂意去陶藝店中體驗(yàn)陶藝，而陶藝店加盟也成為了當(dāng)下創(chuàng)業(yè)的熱門項(xiàng)目。因?yàn)樘账囸^輕松愉悅的氛圍，以及手工陶藝也能有效的緩解壓力，許多人都喜歡到陶藝館中消費(fèi)，那么開一家陶藝店又有哪些經(jīng)營(yíng)技巧呢？時(shí)指間陶藝館以多年成功運(yùn)營(yíng)的成熟經(jīng)驗(yàn)告訴你陶藝店加盟經(jīng)營(yíng)應(yīng)該注意的一些事項(xiàng)。
經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的介紹
針對(duì)進(jìn)店咨詢的顧客，一般來(lái)說(shuō)，來(lái)體驗(yàn)陶藝的顧客都是以年輕化群體為主，帶孩子的家長(zhǎng)、情侶，閨蜜等，而這類群體追求的是這個(gè)項(xiàng)目的獨(dú)特性，千萬(wàn)不要用千篇一律的說(shuō)法，例如“請(qǐng)隨意看看”、“這個(gè)項(xiàng)目不錯(cuò)，你可以試試”之類敷衍式的話語(yǔ)，這類話語(yǔ)一般來(lái)說(shuō)比較難以切入顧客的內(nèi)心。對(duì)于沒有體驗(yàn)過的顧客來(lái)說(shuō)，來(lái)陶藝店就是來(lái)“嘗鮮”的，而這時(shí)候，應(yīng)該從陶藝的趣味性，和一些技巧方面說(shuō)起，加強(qiáng)顧客對(duì)項(xiàng)目的好奇心，讓顧客嘗試的心理更為強(qiáng)烈，這樣可以有效的促進(jìn)顧客的消費(fèi)欲望。
與顧客的互動(dòng)
與店家的交流對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，會(huì)決定他是否留下來(lái)進(jìn)行消費(fèi)，并發(fā)展成長(zhǎng)期客戶的重要因素之一，所以與顧客的互動(dòng)式非常重要的，成功的互動(dòng)可以使顧客對(duì)店面的印象加深，哪怕之后沒有需求，也會(huì)想起這次愉快的互動(dòng)。而在與顧客的互動(dòng)中則需要對(duì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有一個(gè)比較深的了解了，對(duì)于體驗(yàn)陶藝的顧客，可以與他交流陶藝方面的技巧、心得，聊一聊陶藝的歷史和一些知名的陶器制作技藝，；對(duì)前來(lái)體驗(yàn)兒童項(xiàng)目的家長(zhǎng)與孩子，可以親自指導(dǎo)孩子進(jìn)行經(jīng)典卡通形象的制作，并且需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和稱贊，這些都會(huì)影響到孩子和家長(zhǎng)的體驗(yàn)。
與顧客的交流
面對(duì)進(jìn)店咨詢的顧客，必須要認(rèn)真對(duì)待，在與顧客交流的過程中了解到顧客的需求是非常重要的。成功經(jīng)營(yíng)的條件是了解顧客的需求并找出顧客消費(fèi)的切入點(diǎn)，如果不了解客戶而盲目去推銷商品，很容易適得其反。比如帶著孩子進(jìn)店咨詢的家長(zhǎng)，如果孩子年齡太小，對(duì)于陶藝的拉坯體驗(yàn)來(lái)說(shuō)有些困難，那么可以推薦店中的輕質(zhì)黏土的項(xiàng)目；而如果是情侶，那么就可以稍微提一下DIY巧克力或蛋糕的制作項(xiàng)目；如果面對(duì)的客戶語(yǔ)音中對(duì)陶藝有著強(qiáng)烈的傾向性，那么可以跟他聊聊陶藝相關(guān)的技巧，除非顧客詢問，否則不要主動(dòng)的去向這類顧客推銷其他項(xiàng)目。在顧客有消費(fèi)傾向時(shí)不要問出諸如“您覺得可以嗎？”、“您還有哪些不滿意的地方”之類的話語(yǔ)，因?yàn)檫@樣會(huì)讓顧客清醒過來(lái)重新思考，而后果就是錯(cuò)失顧客。
以上這些都是時(shí)指間陶藝店的一些經(jīng)營(yíng)技巧，經(jīng)營(yíng)一家陶藝店還是需要根據(jù)具體情況進(jìn)行，而以上這些技巧對(duì)陶藝店而言是非常實(shí)用的，但也是需要店主自身去學(xué)習(xí)一些這方面的知識(shí)和技巧，畢竟自己如果不會(huì)的話，自然就無(wú)法與人去交流這方面的東西了，總之，選擇了創(chuàng)業(yè)這條路，更多的還是自己去主動(dòng)的學(xué)習(xí)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)技巧的。
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