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美容加盟店想要長久盈利，那一定要把握顧客的需求

2019-01-16 16:52 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:233

綠瘦美學(xué)館

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：廣州綠瘦美容纖體有限公司

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美容加盟店的短期盈利可以通過促銷等一些活動(dòng)來達(dá)成目標(biāo)，這種盈利相對來說比較簡單。但如果想要實(shí)現(xiàn)長久盈利，美容院必須學(xué)會(huì)把握客戶需求，到底該怎么做呢，一起來跟著綠瘦美學(xué)館來看看吧。

綠瘦美學(xué)館建議：美容加盟店想要長久盈利，那一定要把握住顧客的這些需求：

1、顧客對美的需求

客戶來美容加盟店首先的需求就是為了“變美”，長痘的想要祛痘，皮膚黑的想要美白。還有一些客戶不知道自己的肌膚問題在哪，需要向美容師求助。了解自己的肌膚問題，再對癥下藥，這也是客戶對美的一種需求。還有一些客戶就是為了做日常肌膚養(yǎng)護(hù)和抗衰，來美容院做一些基礎(chǔ)的清潔和補(bǔ)水。不管是什么項(xiàng)目什么形式，她們來美容院都出于對美的需求。但很多美容院往往只看到了這一點(diǎn)需求，一心一意的鉆研新項(xiàng)目和產(chǎn)品，從而忽略了另外一部分客戶對美容院的其他需求。

2、對休閑放松的需求

現(xiàn)代生活壓力大，有一部分客戶來美容院就是單純的為了放松休閑。這類客戶相對來說更看重美容加盟店的服務(wù)和環(huán)境，她們更渴望私人、舒適、安靜的美容氛圍，希望能在這樣一種環(huán)境里得到放松，休息。所以說美容師與客戶的溝通很重要，當(dāng)了解到這類客戶的需求后，美容師不用怎么推銷產(chǎn)品，只要顧客在美容院呆的舒服，自然會(huì)主動(dòng)辦卡，幫助美容院實(shí)現(xiàn)長久盈利。

3、對情感的需求

美容加盟店以女性顧客居多，女性心思比較細(xì)膩，敏感。很多客戶來美容院都喜歡和美容師說說心里話，排解煩惱。這類客戶對美容院的需求其實(shí)是一種情感需求，她們希望有人聽她們訴說一些生活中的煩悶事，希望有人聆聽自己的聲音。可能平時(shí)心里一些話不方便說出來，也沒有人能理解自己，但在美容師這里，她們能夠完全的打開自己的心扉。也不用擔(dān)心秘密被會(huì)泄露出去，還有人關(guān)心自己，這就是她們?nèi)ッ廊菰阂粍?dòng)力。

因此，美容院要在情感服務(wù)上做周到，對美容院的美容師進(jìn)行系統(tǒng)的話術(shù)教學(xué)和服務(wù)流程，把握住這批情感需求的客戶。當(dāng)她們對美容師產(chǎn)生信任、依賴以后，就會(huì)對美容院死心塌地，只要維護(hù)的好，根本不用擔(dān)心客源流失。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者對美容院都存在一種理解誤區(qū)，總認(rèn)為美容院是個(gè)暴利行業(yè)，覺得價(jià)格與服務(wù)不相符。所以這個(gè)時(shí)候美容院老板一定要了解客戶的真實(shí)需求，消除客戶對美容院的這種偏見。讓客戶清晰明了的知道，客戶美容院的價(jià)格不僅僅是美容產(chǎn)品、項(xiàng)目的價(jià)格，其他服務(wù)都是包含在總價(jià)格里面，包括美容院的茶水點(diǎn)心、皮膚體重測試、美容師手法、售后等等。服務(wù)是它的附加值，也是價(jià)格價(jià)值的體現(xiàn)，從而讓顧客信服。

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