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這四種話是美容師的禁忌

2018-10-16 16:22 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:306

秀靚美容院加盟

投資金額：5-10萬

企業(yè)名稱：黛頤蘭質(zhì)集團(tuán)

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外人眼中，美容師有一張靈活的巧嘴。和顧客交談的時候，吐字清晰、妙語如珠，讓顧客感到十分的貼心，愿意花錢購買產(chǎn)品。但是實(shí)際上，美容師的話術(shù)也是通過臨時的訓(xùn)練和實(shí)踐積累而成的今天，美容院加盟品牌芳享為各位美容師做一下簡單的培訓(xùn)—這四種話不要說，否則覆水難收，個人隱私的話題
不提倡談隱私，美容師在和顧客交談時候，盡量少講一些個人的隱私。并不是說完全不講。因?yàn)橛袝r候適當(dāng)?shù)耐嘎峨[私可以讓彼此的關(guān)系更進(jìn)一步。但是一定要注意尺度。
指責(zé)顧客的話語
有些美容師在接待新顧客的時候，第一句話就說，皮膚狀況不太好啊”或者“這件衣服不怎么合適你諸如此類的批評性的話語。這些脫口而出的話，包括著濃重的指責(zé)和批評的意味，但是很多美容師卻并沒有意識到這一點(diǎn)。或者說她指責(zé)或者批評的時候，并不是有意的但是顧客眼中看來，這種指責(zé)就是刻意的讓他感到十分的不舒服，同時也會影響你顧客心中的友善形象。
夸張不實(shí)的介紹詞
個人業(yè)績是考核美容師能力的重要表現(xiàn)，所以現(xiàn)在許多美容師都十分看重自己的業(yè)績，希望通過一切的方法來向顧客推銷產(chǎn)品，這樣就導(dǎo)致在向顧客銷售的過程中，呈現(xiàn)了很多夸張不實(shí)的語句。例如一款美白產(chǎn)品，主要功能是美白祛斑，美容師為了撫慰顧客購買欲望，可能會夸大這款產(chǎn)品的功能，說它同時有祛痘或者是潤膚的功能，這些都是不實(shí)的話，雖然可以在一時之間提高自己的銷售業(yè)績，但是顧客在購買了產(chǎn)品之后，總會得知你說的話的真假，一旦引起了糾紛，則得不償失。
質(zhì)疑性的表達(dá)
不論是什么樣的顧客，來美容院的目的只有一個，就是希望美容師可以滿足她需要，解決她問題。美容行業(yè)作為服務(wù)性的行業(yè)，意在為顧客提供最好的服務(wù)，因?yàn)轭櫩途褪巧系?，但是現(xiàn)在很多美容師并未認(rèn)識到這一點(diǎn)，和顧客交流的時候，往往將自己作為一位長者或者老師。表達(dá)的語句經(jīng)常是明白我說的意思嗎？或者是懂了嗎？這些質(zhì)疑性的話語，實(shí)際上是對顧客理解力的一種否定，顧客自然會感到滿意和不尊重，所以是銷售中的大忌。

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