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美容店針對不同的消費(fèi)者應(yīng)該怎么做

2018-06-12 11:42 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:162

秀靚美容院加盟

投資金額：5-10萬

企業(yè)名稱：黛頤蘭質(zhì)集團(tuán)

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做好目標(biāo)消費(fèi)者的定位?？赡苁袌錾闲枰廊莸南M(fèi)者群體的結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，但是貪多不爛，一家美容院不可能做到要滿足每一個消費(fèi)者。芳享專業(yè)的美容加盟老師為您介紹遇到這種情況應(yīng)該怎么辦?

下面我們不妨看看芳享專業(yè)老師的建議：

1、建立良好的團(tuán)隊(duì)。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，沒有完美的個人，但是有完美的團(tuán)隊(duì)，只有建立美容院專業(yè)知識能力，對顧客服務(wù)太對良好的員工。這個團(tuán)隊(duì)大到美容院的院長，中層管理人員，以及基層的美容師、清潔工等都要考慮到。

2、定崗定責(zé)，每一個員工都清楚自己的工作崗位和工作職責(zé)，并能保證按時按質(zhì)按量完成。

3、滿足顧客和員工的合理期望，只有滿足顧客的期望，才能留住顧客，吸引顧客常來美容院做護(hù)理。而滿足了員工的期望，也才能讓員工安心為顧客做服務(wù)，留住員工，防止員工流失。

4、準(zhǔn)確的把握顧客的需求，利用手診面診等專業(yè)知識，讓顧客信服你的專業(yè)知識，從而產(chǎn)生最基本的信任感。

5、讓員工和顧客有效的溝通。和顧客溝通是很重要的，只有用心和顧客溝通，才能了解顧客所思所想，讓他們能夠有針對的去做銷售。

許多美容院老板開始時都是小本經(jīng)營，各種事物無論大小均由本人操縱。隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，“一言堂”的管理模式必須改變。但問題是許多美容院老板已經(jīng)習(xí)慣于獨(dú)攬大權(quán)，認(rèn)為成功之道最重要的便是事無巨細(xì)，必定親力親為。世上并無全能的人，美容美發(fā)技術(shù)專業(yè)性強(qiáng)，美容院經(jīng)營者要知道自己的長處和短處，聘請店長、專業(yè)的美容師以補(bǔ)自己的不足，只有這樣才可以更好的經(jīng)營自己的美容加盟店。

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