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美容院連鎖如何做好服務(wù)

2018-05-04 14:20 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:110

秀靚美容院加盟

投資金額：5-10萬(wàn)

企業(yè)名稱(chēng)：黛頤蘭質(zhì)集團(tuán)

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美容行業(yè)雖然發(fā)展非常緩慢，但是卻是極具人氣，發(fā)展非?？焖俚男袠I(yè)?！痉枷砻廊菰杭用?】但是現(xiàn)在很多美容院的發(fā)展速度卻難以滿(mǎn)足顧客的越來(lái)越高的需求。我們想要保證美容院的長(zhǎng)盛不衰，就必需要使得美容院保持對(duì)顧客長(zhǎng)期的吸引力。而美容院想要保持對(duì)顧客的吸引力，芳享提出了以下幾個(gè)要點(diǎn)。

一、與顧客多多溝通

和顧客多溝通，不光是美容師的事情，還是美容院管理者的事情。美容院管理者應(yīng)該都會(huì)有這樣的經(jīng)驗(yàn)，和顧客多多交流，不僅可以培養(yǎng)與顧客良好的感情，成為顧客值得信賴(lài)的朋友。而且還可以了解顧客潛在需求，說(shuō)不定就成為了美容院新銷(xiāo)售點(diǎn)。

二、時(shí)刻保持微笑

一個(gè)顧客在走進(jìn)你的美容院加盟店時(shí)，他們心中是充滿(mǎn)了無(wú)限不安。對(duì)于你的美容院有著太多不確定的因素。所以心中必定會(huì)有不少的疑問(wèn)。如果美容師能夠一開(kāi)始就保持對(duì)顧客微笑，給他們更多的親切感。

微笑是美容師殺手锏，將好心情傳遞給顧客，就算在生活中出現(xiàn)不好的情緒，美容師也不能將不好心情帶入到工作中。同時(shí)美容師的微笑必須是發(fā)自?xún)?nèi)心的。在和顧客交談、護(hù)理的同時(shí)，也需要時(shí)刻保持微笑。微笑是提高美容院滿(mǎn)意度必備的武器。

三、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)顧客需求

懂得聆聽(tīng)顧客的需求，美容師想要訴說(shuō)自己前。首先就需要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。顧客在和美容師初步溝通之前，美容師需要耳認(rèn)真餓學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，切勿搶話(huà)。

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