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要開發(fā)新的顧客，留住老顧客，需掌握前衛(wèi)的技能和效勞，依據(jù)技能、效勞及店面形象三要件著手開辟客源。
（一）招引更多的顧客進(jìn)店
   使用店面活動(dòng)招徠顧客，把美發(fā)店運(yùn)營(yíng)成顧客進(jìn)行享受的場(chǎng)所，令他快樂的時(shí)分想到美發(fā)店來，不快樂的時(shí)分也想到美發(fā)店來。當(dāng)他心境欠好時(shí)，他會(huì)想到美發(fā)店放松一下，改變一下形象，自傲。當(dāng)他快樂時(shí)，他會(huì)想到美發(fā)店做個(gè)好發(fā)型，來個(gè)如虎添翼，假設(shè)你的美發(fā)店能做到這個(gè)程度，何愁顧客不盈門呢。
（二）讓老顧客引薦新顧客
   依據(jù)查詢發(fā)現(xiàn)，通過由親朋好友介紹而得知該美發(fā)店的顧客比率高過報(bào)紙、電視、宣揚(yáng)單等手法得知的比率，“口耳相傳”的效果實(shí)在大得驚人。創(chuàng)造性地開發(fā)顧客的另一個(gè)辦法是使用介紹、引薦卡，分發(fā)給店表里的顧客，對(duì)介紹和帶來的新顧客，給予老顧客一點(diǎn)禮品或者是免費(fèi)給他供給一次效勞。關(guān)于老顧客測(cè)驗(yàn)新效勞能夠恰當(dāng)讓點(diǎn)利，這樣能不斷添加客源，一起有助于店面良好形象的樹立。
   運(yùn)營(yíng)者能夠借日?；顒?dòng)以效勞技能來宣揚(yáng)自己的特征，當(dāng)顧客對(duì)你的效勞和引薦的產(chǎn)品滿足之后，你就能夠請(qǐng)他把他的親戚朋友及鄰居介紹給你，到你這里來享受你供給的效勞。此外盡量合作顧客的需求，讓人感受到職工親熱的效勞。重視店外的“促銷、打折”，引薦效勞項(xiàng)目產(chǎn)品狀況給顧客。
（三）進(jìn)步顧客回頭率
   發(fā)廊顧客回頭率上存在著二八規(guī)律，以十個(gè)客人為例，有百分之二十固定客，百分之八十為非固定客，為添加顧客回頭率，有不少精明的美發(fā)店管理用會(huì)員制樹立起巨大的顧客組織體統(tǒng)，除在店內(nèi)效勞外，還進(jìn)行各項(xiàng)美容、美發(fā)、服飾等根底常識(shí)講座和咨詢會(huì)。使顧客能定期有新的資訊，感受到美發(fā)店的貼身效勞，這樣就能夠不斷的招引回頭客。據(jù)統(tǒng)計(jì)，穩(wěn)固一個(gè)老顧客所花的費(fèi)用僅占開發(fā)新顧客的六分之一，而老顧客每添加百分之五，贏利就有百分之二十五的添加。
   要想爭(zhēng)取回頭客，首先要讓現(xiàn)有的顧客滿足，只有現(xiàn)有的顧客滿足了，才會(huì)出現(xiàn)重復(fù)消費(fèi)；其要樹立顧客檔案，其效果一是能夠幫助美發(fā)師做好作業(yè)，不會(huì)因疏忽而忘掉關(guān)鍵的問題，二是能夠把顧客的定見、美發(fā)的品種、使用的產(chǎn)品記載清楚，了解顧客的特點(diǎn)及要求，以達(dá)到更好地為顧客效勞的意圖。
（四）走出去開發(fā)顧客
   每個(gè)美發(fā)店都有自己的周圍及方針客戶群，因而促銷宣揚(yáng)也要針對(duì)這部分顧客。能夠充分使用顧客地理圖，由于顧客來自五湖四海，所以咱們要清楚地掌握及了解自己顧客都來源于何地，從中清楚地看出顧客散布狀況，然后進(jìn)行剖析、研討對(duì)策。假設(shè)顧客集中在一般住戶，對(duì)店面的要求就不會(huì)太高，假設(shè)顧客多來自住宅區(qū)，在店面裝潢、效勞上就應(yīng)多下此功夫。若顧客來源較少，可能是宣揚(yáng)不行，交通不便，鄰近競(jìng)賽店較多，應(yīng)依據(jù)不同狀況研討對(duì)策。所以，你必定要對(duì)自己范圍的方針顧客投入極大的重視，才能使他們?yōu)槟銕泶蟮纳狻?br /> （五）充分使用各種營(yíng)銷東西開辟客源
   發(fā)廊能夠使用各種新式的營(yíng)銷東西來加強(qiáng)與顧客的交流并開辟新的客源，如電話、手機(jī)信息，電子郵件等。現(xiàn)在，也有一些先進(jìn)的發(fā)廊連鎖組織設(shè)立了自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上宣揚(yáng)發(fā)廊的形象，供給群眾重視的信息與美發(fā)常識(shí)，報(bào)導(dǎo)發(fā)廊會(huì)員沙龍的活動(dòng)，售賣發(fā)廊外賣產(chǎn)品，以及發(fā)廊實(shí)惠活動(dòng)的預(yù)告等，使用網(wǎng)站來進(jìn)步發(fā)廊形象，招引更多的顧客。