一般地說，時局不穩(wěn)定往往使人們情緒緊張。因此，在困難和不確定的時期，員工需要更多的信息，而非更少。所謂承認現(xiàn)實，指的是與員工分享當前經(jīng)濟形勢的真實情況。此時對當前形勢的看法要誠實。現(xiàn)在不是粉飾太平的時候。風險太高了。需要讓員工明白，企業(yè)是值得他們信賴的，要做到這點，首先需要與他們分享信息。重要的是，即使不清楚全部的答案，也必須將已知的與員工分享?，F(xiàn)在絕對不是“等等看看”的時候，企業(yè)領導者要主動溝通戰(zhàn)略決策，也絕對不能到逼不得已的時候才給員工提供信息。相反的，公司內需要保持定時溝通的機制，確保組織上下所有的領導者——包括部門領導、中層經(jīng)理、主管、團隊負責人，都能這么做。要確保所有人都努力增加與員工溝通的頻率。
員工希望了解高層領導者已經(jīng)評估過企業(yè)所處的地位，并已經(jīng)制定了解決的計劃。他們也需要了解自己在整個計劃中的角色和作用。這便是確立目標。卓越的公司已經(jīng)在制定周全的計劃，能凝聚員工，并獲得他們的反饋。然而許多公司仍然無助地搖擺于危機之中，員工不清楚自己該做些什么才能獲得工作上的成功。企業(yè)中約三分之一的員工能透徹地理解自己的工作職責和任務是什么，不到25%的員工能準確了解自己的工作如何貢獻于整體組織的成功。僅僅不足15%的員工確信高層已經(jīng)制定了戰(zhàn)略計劃，而且他們了解并認可。因此，企業(yè)要畫出一幅行動圖，讓員工能積極地工作。
領導力就是管理員工能量，而現(xiàn)在恰恰是每一位經(jīng)理的職責去盡可能有效地管理員工的能量。假如領導無法管理員工的能量、情感和恐懼，那么后果是可以預見的，員工將花費更多的能量來擔憂他們所無法控制的事情，而不是將能量聚集到自己能控制的范圍內，盡可能地促使事情往最好的方向發(fā)展。尤其是在非常時期，領導者需要采取不同的思考方式，也需要采取不同的行動模式，而且要立即采取行動，而不是被動地坐著，等著，放任事端發(fā)展。
企業(yè)要關注積極面，幫助平衡“一切都崩潰了”的想法。企業(yè)找到一些光明點，告訴員工，抵消悲觀想法，讓員工了解依舊有好的情況在不斷發(fā)生。同時，企業(yè)引用過往已經(jīng)成功地度過一些困難時期的經(jīng)歷，并用歷史勝利來激勵員工。
重要的是引導員工向前展望。企業(yè)應關注所處的形勢，減少壓力避免上漲，消除緊張情緒，將精力全部集中起來，共同努力工作。這是一個挑戰(zhàn)－但是對那些有實力的公司而言也是一個機會，他們有員工的實踐支持，可以取得成功?；谒鎸Φ默F(xiàn)實，執(zhí)行戰(zhàn)略行動，管理員工的能量，使關注度和生產(chǎn)力水平不下滑，這樣就能提升公司在來年中繼續(xù)生存和繁榮的機會值。
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