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酒店spa加盟哪家好

2018-03-15 10:45 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:240

璐德誠華中醫(yī)養(yǎng)生館

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：上海巨璐科技發(fā)展有限公司

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酒店spa加盟哪家好？酒店spa會所為了吸引顧客，將店面裝修豪華，接待服務(wù)也不斷改善，但顧客似乎對這些視而不見，到店次數(shù)越來越少，對酒店spa會所的信任度越來越低......酒店spa會所顧客為什么不到店，這其中的原因你是否有深究過？今天璐德誠華小編為大家分析顧客長期不進(jìn)店的原因，酒店spa會所又該如何吸引顧客。

酒店spa加盟哪家好_1

我們靜下心來思考，顧客不進(jìn)店，或許并非不愿意進(jìn)，而是不敢進(jìn)，因?yàn)椋簧倬频阺pa會所總是在有意無意間傷害顧客。如習(xí)慣性將客戶當(dāng)做有錢的“傻子”，除了概念欺騙就是利益誘惑，缺乏誠信；如為客戶推薦項(xiàng)目更多的是以銷售和利潤為中心，而非真正從品質(zhì)和效果角度為客戶服務(wù)。

眾所周知，酒店spa會所本身具備專業(yè)服務(wù)、奢華享受、感性細(xì)膩、品牌依賴等特點(diǎn)，在整個養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)鏈中，酒店spa會所存在最根本、最核心的意義，應(yīng)是提供給顧客值得信賴的身心放松與綜合調(diào)理的主要陣地。

對于裝修日益豪華的酒店spa會所來說，硬件與軟件的匹配與否直接決定著酒店spa會所的品質(zhì)和客人的認(rèn)同，如果文化等軟環(huán)境嚴(yán)重欠缺，硬件上的奢華就是浪費(fèi)和揮霍，加上顧客無法體會到酒店spa會所對顧客言行一致的負(fù)責(zé)與關(guān)愛，不再走進(jìn)酒店spa會所也就不難理解了。

要知道，酒店spa會所的責(zé)任就是創(chuàng)建和提供身心靈和諧美的途徑與方法，來滿足顧客隱性與顯性的需求。因此，只有用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和項(xiàng)目為顧客帶來真實(shí)利益，用文化賦予企業(yè)生命，用專業(yè)和愛心贏得顧客信任，用心做品牌才能贏在明天。

那么，什么樣的服務(wù)才吸引顧客呢？很多美業(yè)人士以為，“好”的服務(wù)就是倒茶水、拿雜志，店員親切有禮的“歡迎光臨、謝謝光臨”等，但這些只是表面的服務(wù)。

酒店spa會所的顧客服務(wù)是一種付出，不要只想著怎么榨干顧客，將自己的腰包填滿。請記住，顧客服務(wù)最主要的目的在于保存長期顧客，培養(yǎng)顧客的忠誠度。假如說，劣質(zhì)顧客服務(wù)代價昂貴，那么好的顧客服務(wù)是無價的，可以幫助酒店spa會所長期穩(wěn)運(yùn)營。

所以，酒店spa會所顧客不進(jìn)店一定要從自身找原因，當(dāng)酒店spa會所的硬件、軟件設(shè)施都使顧客有所感受、有所感動時，顧客不僅樂意進(jìn)店，還會幫酒店spa會所口碑宣傳。滿足顧客養(yǎng)生需求，用真正用心的服務(wù)吸引顧客，同時酒店spa會所建立一個共同努力的目標(biāo)，如此，酒店spa會所的服務(wù)和業(yè)績必定會不斷提升，達(dá)到雙贏的目的。

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