如何解決拓客難的問題
開美容院初期還是可以積累一批新顧客的,但是隨著美容院周邊的顧客飽和,美容院隨后開發(fā)新顧客難度就越來越大,成本越來越高。特別在一些商圈比較小的圈 子,這種現(xiàn)象更是普遍,這種問題還是在于美容院的宣傳和推廣模式不對(duì),沒有樹立品牌形象,口碑傳播沒有形成氣候。如何找到合理的推廣模式是解決拓客難的首 要途徑。
顧客定位不明確
開美容院之前,就要給美容院的顧客群體做好定位,是針對(duì)什么層次的顧客?什么年齡段的顧客?很多美容院都把自己的顧客定位為有錢人,所以價(jià)格也略高,他 們都認(rèn)為只有有錢人才會(huì)進(jìn)美容院,成為自己的目標(biāo)顧客。這個(gè)想法對(duì)不對(duì)我們先不說,就算正確,那么我們也不能不顧顧客認(rèn)為的合理的價(jià)格,一味的追求高價(jià) 格,搞利潤。這樣只會(huì)讓自己失去很多顧客。一些美容院也會(huì)有自己的顧客檔案管理手冊(cè),一些目標(biāo)顧客看起來很龐大,可是真正落到實(shí)處的,轉(zhuǎn)化成美容院的顧客 的,還是少之又少。有的就算偶爾來美容院消費(fèi),也沒有形成習(xí)慣,顧客還是流失了。