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如何讓客戶信任你的減肥連鎖加盟店

2018-01-18 15:19 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:293

綠瘦美學(xué)館

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：廣州綠瘦美容纖體有限公司

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一位顧客是否愿意走進(jìn)你的美容加盟店，她可能會(huì)首先看你的店面外觀、服務(wù)設(shè)施及美容院的口碑等條件和因素。而顧客已經(jīng)走進(jìn)你的美容院之后，你是否能留住她，那就得看你的具體表現(xiàn)了。所以針對美容加盟店如何留住初次上門的客戶，綠瘦美學(xué)館根據(jù)十幾年的市場經(jīng)驗(yàn)，建議可以從以下幾點(diǎn)來留住客戶。

如何讓客戶信任你的減肥連鎖加盟店_1

一、態(tài)度要好
態(tài)度熱情、真誠是每個(gè)美容師都應(yīng)該具備的，因?yàn)楫?dāng)新顧客走進(jìn)美容加盟店，先感受到的是美容師的服務(wù)態(tài)度。熱情、真誠會(huì)讓新顧客消除陌生感，拉近顧客與美容師的距離，留下良好的第一印象。
有的美容師遇到打扮比較貴氣的新顧客，第一個(gè)念頭不是要服務(wù)好這位顧客，而是想讓她消費(fèi)多少金額，開什么級別的卡。于是在服務(wù)顧客的時(shí)候，往往熱情過度。在接待顧客的時(shí)候，也把自己的位置放得很低，結(jié)果只能使自己處于被動(dòng)狀態(tài)，而過于小心翼翼的溝通或者過分地恭維和贊美也會(huì)讓顧客感覺不自然，這種不對等的溝通很難讓美容師真正了解新顧客，為她們推薦合適的服務(wù)項(xiàng)目和產(chǎn)品。
而遇到一些普通打扮的新顧客，有些美容師會(huì)以自己的“經(jīng)驗(yàn)”評估顧客的消費(fèi)能力不會(huì)很強(qiáng)，這種先入為主的觀念，導(dǎo)致美容師在服務(wù)態(tài)度上熱情不足，在服務(wù)過程中，也缺少細(xì)心和用心，結(jié)果也難以讓顧客滿意！
俗話說，來的都是客，只要踏進(jìn)了美容加盟店，都是貴客，美容師都要以熱情、真誠的態(tài)度接待。
二、溝通要掌握一定的度
溝通是一個(gè)建立信賴感的過程，良好的溝通能給新顧客留下良好的第一印象，能贏得顧客的信賴，能讓她們感受家人一般的關(guān)懷與溫暖，所以美容加盟店想做好溝通可以從以下幾點(diǎn)出發(fā)：
1.尊重顧客，從心出發(fā)。跟顧客的溝通要從心出發(fā)，相由心生，發(fā)心好，笑容才美，才能讓顧客感覺到尊重、貼心。
2.淡化推銷意識，加強(qiáng)服務(wù)意識。有些美容師在顧客一進(jìn)門就喋喋不休地推銷服務(wù)項(xiàng)目和產(chǎn)品，不管顧客需要什么，都說服顧客嘗試去多做一些服務(wù)，也許有的顧客會(huì)礙于情面被說服做項(xiàng)目，而當(dāng)效果不理想的時(shí)候，顧客只會(huì)拂袖而去。
除此之外，服務(wù)好顧客，當(dāng)然也離不開良好的專業(yè)技術(shù)，顧客是否選擇在這里，還跟顧客的個(gè)人喜好有關(guān)。另外顧客也會(huì)看重美容加盟店的的人文環(huán)境，所以做好上述的同學(xué)，這些也是要注意的。

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