2017年雙12購(gòu)物狂歡節(jié)上，作為指紋鎖行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，德施曼再次上演了速度與激情。自?shī)Z得2017年天貓618大促基礎(chǔ)建材類(lèi)目銷(xiāo)量第一以來(lái)，德施曼在線(xiàn)上的銷(xiāo)售能力一直居于行業(yè)領(lǐng)先地位。在剛過(guò)去不久的雙11購(gòu)物節(jié)上，德施曼就創(chuàng)造了僅用37分鐘的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)銷(xiāo)售破萬(wàn)套。而在昨天的雙十二購(gòu)物節(jié)上，德施曼再次奪得天貓電子門(mén)鎖類(lèi)目和京東五金工具類(lèi)目雙平臺(tái)的銷(xiāo)量冠軍，持續(xù)領(lǐng)跑智能鎖行業(yè)創(chuàng)新紀(jì)錄。
從“提供產(chǎn)品”到“創(chuàng)造滿(mǎn)足”，用戶(hù)思維促產(chǎn)品創(chuàng)新
如今各大電商平臺(tái)紛紛進(jìn)行商業(yè)創(chuàng)新，增加了各式各樣的新玩法。比較顯著的是天貓、京東加大了商品預(yù)售的比例，幫助消費(fèi)者提前下單鎖定商品，帶動(dòng)預(yù)售氛圍。而這樣子的流程設(shè)計(jì)恰恰也是對(duì)品牌廠商能否精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶(hù)，形成爆點(diǎn)并實(shí)現(xiàn)需求真實(shí)匹配的實(shí)力檢驗(yàn)。
數(shù)據(jù)顯示，在雙十二的預(yù)售階段德施曼T7系列、S8系列指紋鎖成為電子鎖品類(lèi)爆款，此外T510、D820為代表的中高端產(chǎn)品也成為預(yù)定的熱點(diǎn)。可以看出德施曼在指紋鎖品類(lèi)中知名度高，消費(fèi)者的認(rèn)可度也遠(yuǎn)高于同類(lèi)產(chǎn)品。
能夠在預(yù)售環(huán)節(jié)就已被眾多用戶(hù)選擇，這得益于德施曼指紋鎖產(chǎn)品的個(gè)性化和差異化定位。德施曼依托電商大數(shù)據(jù)平臺(tái)分析海量用戶(hù)群體，深入挖掘用戶(hù)真正需求點(diǎn)，了解到底什么樣的產(chǎn)品功能和特性能夠滿(mǎn)足主流消費(fèi)人群，從而實(shí)現(xiàn)C2B反向定制極致指紋鎖單品。透過(guò)產(chǎn)品系列可以看出，德施曼指紋鎖功能多樣化的同時(shí)也被賦予了用戶(hù)的個(gè)性化需求。通過(guò)手機(jī)APP，德施曼指紋鎖與智能手環(huán)、智能貓眼、智能攝像頭之間達(dá)到互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)了從“提供產(chǎn)品”到“創(chuàng)造滿(mǎn)足”的轉(zhuǎn)變，而這也是德施曼銷(xiāo)量高增長(zhǎng)、高市場(chǎng)份額的關(guān)鍵所在。
大數(shù)據(jù)勾勒出德施曼在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無(wú)可比擬的用戶(hù)力量。目前，德施曼在中國(guó)市場(chǎng)上有超過(guò)100萬(wàn)+家庭用戶(hù)，可以說(shuō)在中產(chǎn)階層崛起的時(shí)代，德系品牌基因決定了德施曼對(duì)新中產(chǎn)家庭用戶(hù)的絕對(duì)吸引力。德施曼構(gòu)建起與用戶(hù)持續(xù)交互并不斷迭代升級(jí)產(chǎn)品的全新關(guān)系，最終成就了德施曼在全民網(wǎng)購(gòu)時(shí)代的“王者之路”。
體驗(yàn)為王 智造生產(chǎn)線(xiàn)與售后運(yùn)維相輔相成
除了產(chǎn)品因素，線(xiàn)上的購(gòu)物體驗(yàn)也考驗(yàn)著企業(yè)的真正實(shí)力。指紋鎖作為智能科技產(chǎn)品，生產(chǎn)線(xiàn)較復(fù)雜，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生交期不準(zhǔn)確，品質(zhì)不如預(yù)期等諸多問(wèn)題。適逢全國(guó)性的雙12購(gòu)物狂歡節(jié)，更是考驗(yàn)一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)體系的練兵場(chǎng)。作為國(guó)內(nèi)智能鎖行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，德施曼一步一個(gè)腳印的穩(wěn)步向前，10月份全面升級(jí)生產(chǎn)和服務(wù)體系、引進(jìn)整套先進(jìn)的自動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn)，將生產(chǎn)效率提高了4.5倍，充分解決了效率與質(zhì)量的對(duì)立問(wèn)題。這套先進(jìn)的生產(chǎn)線(xiàn)不僅為德施曼取得好成績(jī)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，更為消費(fèi)者打造了快速周到的服務(wù)體驗(yàn)。
除了對(duì)于生產(chǎn)線(xiàn)的升級(jí)，德施曼在售后運(yùn)維體系的建設(shè)上也下足了功夫。依托于B端市場(chǎng)的長(zhǎng)期積累，德施曼搭建了智無(wú)憂(yōu)體系，在全國(guó)建立了3000多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并在行業(yè)內(nèi)率先推行2小時(shí)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，率先嘗試了帶貨上門(mén)安裝的服務(wù)模式，提升了工作效率和用戶(hù)體驗(yàn)，確保在第一時(shí)間以高質(zhì)量的服務(wù)滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
從互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，衡量一個(gè)指紋鎖品牌的標(biāo)準(zhǔn)正在悄然改變，企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力以及對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)的極致追求重新定義了標(biāo)準(zhǔn)。與此不謀而合的是，雙12讓我們?cè)俅慰吹搅说率┞鳛橹讣y鎖品牌的示范效應(yīng)，在新服務(wù)模式和新技術(shù)、新消費(fèi)群體的支持下，引領(lǐng)指紋鎖行業(yè)迎來(lái)一個(gè)最好的時(shí)代。
