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美容院留不住顧客怎么辦？這幾招輕松解決

2017-11-21 15:20 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:227

顧客是每個服務行業(yè)都想留住的財神爺，美容院尤其如此。但是現(xiàn)實生活中很多美容人并沒有鎖住顧客，是為什么呢？今天芳享譯美館小編就給大家詳細解讀一下，并解決大家美容院留不住顧客怎么辦？這個疑問。

用實力留客為什么顧客愿意選擇進美容院消費？無非是基于這三點：第一，想通過美容院的產(chǎn)品、項目改善自身肌膚狀況，重效果。第二，想通過美容院保持自己的青春、身材、健康，重的是維護與預防。第三，想通過美容院建立自己的信心、顯示自己的身份，看重的是心理的平衡與社會的認可。效果是鎖客最有利的武器，如果沒有效果，任何說詞都會顯得極為蒼白。手法是敲門磚，皮膚知識和產(chǎn)品知識是保證，美容師的專業(yè)能力一定要過硬，只有有效改善顧客肌膚狀況，才能讓顧客對美容院產(chǎn)生信賴。

美容院留不住顧客怎么辦？

1、讓顧客感受到物超所值鎖住顧客重要的是鎖住顧客的心，而不是顧客的錢。給予顧客超值的服務以及優(yōu)質的消費體驗才是最吸引人的，方法有很多，比如定期贈送體驗套餐，年消費達一定金額的，生日當日可以獲得免單，各種不同形式的贈送，讓顧客感覺到自己得到的比自己付出更多，這樣顧客到店率自會提升。就相當于花了500塊錢買到了價值1000塊錢的東西，顧客就會從心理上對美容院產(chǎn)生好感。

2、建立商圈聯(lián)盟尋找不少于6家同級別不同類型的服務性店家，建立一個聯(lián)盟，把6家店鋪的顧客資源整合起來，實行共享，并統(tǒng)一出一張拓客卡，同時為6家商戶進行拓客，提高資源的利用率，增加每個店家的促銷力度，實現(xiàn)商圈效益的最大化，這個商圈卡最好是有一家較高品牌知名度的商家參與，會提高購卡成員的層次，并且可以提高這個拓客體系的忠誠度。

3、用情感留客顧客不單單是買產(chǎn)品，服務是無價的。顧客到美容院來護膚保養(yǎng)是一部分，其實很大程度上也是為了享受到一種被呵護被尊寵的感覺，如果能夠讓顧客享受到女王般的待遇，自然就會成為美容院的?？汀?

4、建立顧客預約制度將顧客到店率計入店長、美容師績效工資，按每月會員60%的人數(shù)（不是人次）、三個月到店80%進行考核，同時建立相應的獎懲制度，提升員工工作的熱情。

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