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為什么顧客不再來你的奶茶店了？回頭客很重要！

2017-11-21 14:46 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:188

蜜逗奶茶

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：湖南省長沙市蜜逗連鎖有限公司

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為什么顧客不再來你的奶茶店了？在經(jīng)營奶茶店的過程中，你是否會發(fā)現(xiàn)，一些經(jīng)常到你的奶茶店來消費的老顧客，在某個時間，卻突然不來了，或者來的很少了，這是為什么呢？每一個重復(fù)到你的奶茶店的消費者，都是非常重要的資源，如果經(jīng)常性出現(xiàn)這種老顧客，老面孔突然消失的情況，那么你就必須好好研究一下，是什么原因?qū)е履慵夷滩璧觐櫩偷牧魇Я耍?/span>

為什么一些老顧客漸漸不來你的奶茶店了？為什么顧客不再來你的奶茶店了？

老顧客停止光顧你的奶茶店主要原因有：

去世1%

遷往別處3%

與其它店建立良好關(guān)系而轉(zhuǎn)移5%

與其它店競爭（如價格）9%

對菜品不滿意14%

因店員態(tài)度冷漠，對店員服務(wù)不滿意的68%!

通過以上數(shù)據(jù)可以看出，你家奶茶店的老顧客之所以不來你的奶茶店，有些客觀原因，也有主管原因，而其中最重要的就是店員的服務(wù)態(tài)度問題，很多消費者會習(xí)慣經(jīng)常光顧同一家奶茶店，但如果某一次這家奶茶店給了消費者不好的消費體驗，或者店員在服務(wù)上有表現(xiàn)不好的地方，就會造成消費者不來你的奶茶店！

只有找到消費者為什么不來你家奶茶店的原因，才能真正解決這個問題，歸根到底，一家奶茶店想要留住老顧客，服務(wù)只關(guān)鍵！

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