開(kāi)一家成功的美容院,要怎么開(kāi)呢?
美容行業(yè)一直都是一塊很甜很甜的大蛋糕,因此吃的人也多,因此市場(chǎng)上面美容行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很激烈,想要在市場(chǎng)上面持續(xù)發(fā)展下去,美容院不僅僅要有技術(shù),同時(shí)更是要做好各個(gè)細(xì)節(jié),這樣才能真正讓我們?cè)诿廊菪袠I(yè)發(fā)展下去。
首先就是美容師們的一舉一動(dòng)都會(huì)讓客戶產(chǎn)生想法,美容師專(zhuān)業(yè)客戶就愿意留下來(lái)消費(fèi),美容師不專(zhuān)業(yè),客戶可能進(jìn)門(mén)后還選擇推門(mén)離開(kāi),因此美容師一定要注重自己的言行舉止。《紅樓夢(mèng)》里描述過(guò)一個(gè)橋段,林黛玉剛進(jìn)賈府時(shí),所有人都屏氣凝神,突然聽(tīng)見(jiàn)外面?zhèn)鱽?lái)一陣大笑聲,原來(lái)是王熙鳳,這種「未見(jiàn)其人,先聞其聲」的描寫(xiě),給讀者留下深刻的印象。
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研究也表明,每次交流,絕大多數(shù)人通常只會(huì)記住對(duì)方的語(yǔ)調(diào)、言行舉止和給人的感覺(jué),你的身體語(yǔ)言,將會(huì)占到總體印象的93%。重視這些,是提升有效社交的關(guān)鍵一環(huán)。因此在面對(duì)客戶的時(shí)候,美容師要給客戶一種專(zhuān)業(yè)感和信任感。
那么美容師怎么從身體語(yǔ)言上面讓消費(fèi)者信賴自己呢,就是怎么訓(xùn)練自己的身體語(yǔ)言呢?我們可以通過(guò)這個(gè)方法來(lái)錄制視頻。每次錄制兩、三分鐘,然后像看電影一樣觀察,對(duì)視頻中的聲音、神態(tài)、肢體動(dòng)作仔細(xì)體會(huì),留心其中最吸引自己的地方,以及哪些姿勢(shì)看起來(lái)不自然,需要改進(jìn)。視頻可以反復(fù)回放、暫停,還可以拿給其他的美容師進(jìn)行指點(diǎn),讓自己更加專(zhuān)業(yè),同時(shí)更親切。
還有另外的百分之七就是我們的語(yǔ)言組織了,語(yǔ)言組織也有一個(gè)訣竅,就是核心信息簡(jiǎn)潔,千萬(wàn)不能復(fù)雜,用最簡(jiǎn)單的詞匯擊中要害。打個(gè)比方,我們可以這樣向?qū)Ψ浇榻B自己的美容產(chǎn)品:“請(qǐng)選擇我們的產(chǎn)品,它很精致耐用 ,而且性價(jià)比極高”。如果核心信息不簡(jiǎn)潔,對(duì)方可能沒(méi)有耐心聽(tīng)你講下去。
想要自己的美容師在市場(chǎng)上面持續(xù)發(fā)展下去,就應(yīng)該走好這些,讓我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)持續(xù)發(fā)展下去,更加有競(jìng)爭(zhēng)力。
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