奶茶加盟網(wǎng)丷奶茶店如何增加回頭客?奶茶如何接待老顧客。顧客一直是奶茶店服務(wù)的第一對(duì)象，不管是面對(duì)于是新顧客還是老顧客，都是奶茶的主要資源，老顧客能夠?yàn)槟滩璧陰?lái)更多回頭客，況且老顧客也樂(lè)意幫你的商店做無(wú)形的宣揚(yáng)。因此在面對(duì)于老顧客時(shí)，奶茶店該當(dāng)怎樣接待才能增加好感，帶來(lái)業(yè)績(jī)呢?
首先，不要認(rèn)為是老顧客就要平淡地看待，和看待新顧客沒(méi)有什么差別，會(huì)讓老顧客覺(jué)得不重視，減退再次購(gòu)置的熱忱。
其次工作人員表述不要要太過(guò)間接，好像你們之間就只有交易，沒(méi)有別的聯(lián)系，很難讓顧客感到親切，要當(dāng)顧客是朋友一樣熱情對(duì)待。
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并且溝通時(shí)一定要親切，熱情，不要讓老顧客覺(jué)得遭到了怠慢，作為老顧客，她們常常希望比其余顧客得到更多的關(guān)心和重視，能在店里找到歸屬感，而不僅僅只是單單的買(mǎi)個(gè)奶茶。
因?yàn)?，奶茶店員要把新顧客和老顧客區(qū)分對(duì)待，要更加的重視，寄予更多的關(guān)愛(ài)。
總的來(lái)講，看待老顧客的形式，一方面要把她們當(dāng)成最尊貴的顧客，另一方而要將她們當(dāng)做親熱的摯友。這才是老顧客指望在店里得到的，只要這方面的情感得到滿意后，她們才會(huì)再次光顧，變成最忠誠(chéng)的顧客。
那么在招呼老顧客和溝通時(shí)要留意哪些細(xì)節(jié)呢?
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1.記得老顧客的名字以及經(jīng)常買(mǎi)的產(chǎn)品或者口味，這就會(huì)讓老顧客感到自己被重視了，而適度的贊譽(yù)會(huì)讓老顧客心境更好。
2.由于是再次打交道，服務(wù)人員能夠更熱絡(luò)些，像朋友一樣和她寒喧，并贊譽(yù)她，而再次推產(chǎn)品時(shí)，不要太過(guò)急切，可以在寒暄過(guò)后進(jìn)行。
假如對(duì)方示意這次來(lái)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃，只是來(lái)看看，服務(wù)人員切忌不能出現(xiàn)不悅的表情，而是要繼續(xù)熱情的接待老顧客，讓老顧客在這里感到歸屬感，從而變成更忠實(shí)的顧客。
3.如果店員正在繁忙中，依然對(duì)于老顧客熱忱有加，并經(jīng)過(guò)小聲的談話形式構(gòu)建與老顧客的親切感，那樣更能造就顧客對(duì)于服務(wù)人員的信任感。
經(jīng)過(guò)以上溝通技巧更容易維系老顧客對(duì)于奶茶店之間的聯(lián)絡(luò)，也會(huì)讓新顧客有一絲絲妒忌，希望自己也能得到像老顧客一樣的對(duì)待。使奶茶店的生意更好。
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