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美容院不會鎖客？來學(xué)習(xí)下留客四步法

2017-08-25 15:14 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:265

邀客是美容加盟店老生常談的話題，許多老板十分注重拓展新客源，但是卻忽視了一個重要的問題——怎么留客。在普麗緹莎小編看來，顧客進店必須是有需求的，所以她們就是我們潛在的消費者，但是只有對方滿意我們的服務(wù)之后，才愿意辦卡繼續(xù)消費。所以，留住顧客也是一門學(xué)問，下面分享一下留住顧客四步法：

美容院不會鎖客？來學(xué)習(xí)下留客四步法
第一步：留住對方
打下感情牌。老顧客可以多打打感情牌，日常的時候多溝通和交流，另外設(shè)置老顧客的體驗卡，給予對方特別的優(yōu)惠。
少花錢先體驗。對于剛剛到店的新顧客，就別指望對方辦VIP卡了，針對這種新客人我們應(yīng)該先用低價卡項吸引，再來談高價項目。
第二步：重在參與
沙龍活動。美容加盟店的沙龍活動不能少！活動的內(nèi)容不要局限在一般的專家座談上，還可以稍微創(chuàng)新有趣一些，譬如年輕女性關(guān)注彩妝，衣服搭配等等，我們可以開展這類的沙龍活動。譬如年紀偏大的女性關(guān)注情感，插花等等，美容院也不妨投其所好，舉辦諸如此類的活動，然后邀約顧客參加。
進店體驗。每一年美容加盟店都會推出新的產(chǎn)品，打造新的項目，這個時候可以邀請顧客進店，體驗新上的產(chǎn)品或者項目，讓對方給出最好的意見。
第三步：加強互動
公眾號運營。對方即使不到店，也能了解到美容加盟店的最新項目，有哪些特惠活動。另外在公眾號粉絲顧客還能與我們互動。
轉(zhuǎn)介紹。在美容加盟店給予顧客一些優(yōu)惠，讓對方轉(zhuǎn)介紹其他的顧客進店。
點贊好評。所謂好評如潮，現(xiàn)在的顧客在消費之前都會看店的口碑，所以可以去大眾點評網(wǎng)，讓粉絲多刷好評，做宣傳。
第四步：給予福利
會員福利。每一個辦理會員的顧客，都可以享受到特別的會員福利待遇，每月有贈送的項目，享受產(chǎn)品的折扣。
積分福利。現(xiàn)在的很多餐飲店，尤其是奶茶店喜歡實行積分法，其實美容加盟店同樣可以借用。根據(jù)每一個顧客到店的頻率，護理的次數(shù)以及消費的金額，算出相應(yīng)的積分，這樣根據(jù)積分可以贈送不同的禮品盒項目。
回饋福利。只要是在店里消費的顧客，第二次進店都能享受回饋的福利，表明我們是一個注重顧客情感維系的美容院。