干洗行業(yè)是服務(wù)性的行業(yè),顧客更加親睞人性化親情化的服務(wù)。作為干洗店加盟的忠實顧客更喜歡干洗店的熟面孔,一方面老員工與顧客的接觸比較多,對于顧客的需求非常熟悉,另一方面與顧客會有一定的感情,產(chǎn)生一些洗衣小問題也容易解決。
如果人員變動過于頻繁,一方面會給顧客帶來干洗店不穩(wěn)定的不好印象,另一方面,人員變動會帶來服務(wù)質(zhì)量的下降,所以一定要保證員工隊伍的相對穩(wěn)定。
一、親情化管理。要時常關(guān)注員工的生活,感情變化,為員工提供一些力所能及的幫助,用真情來贏得員工對于干洗店的熱愛。
二、淡旺季的工資處理。淡季保底,旺季加超指標分成,儲值卡推銷提成。干洗店還可以在淡季實施輪休制度,或者根據(jù)情況來進行技術(shù)業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)
三、切實有效的激勵措施。要根據(jù)干洗店的實際情況來制定一些激勵措施,比如年終分成,工資總額包干制等等,切實的執(zhí)行下去。讓員工真正的把干洗店當做自己的事業(yè)來經(jīng)營。
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