人的形象是外在表現(xiàn)與內(nèi)在精神的集中體現(xiàn),干洗店的形象則是店鋪經(jīng)營實(shí)力和水平的象征。店鋪形象對顧客消費(fèi)心理產(chǎn)生巨大的影響,形象好的店鋪,顧客才對它有信任感,進(jìn)而在干衍店消費(fèi)。因此,經(jīng)營者要想使干洗店生意興隆,就不能不重視店鋪的形象問題。
在一些居民小區(qū)的路邊,常常可以看到一些小型干洗店,店內(nèi)柜臺上面掛滿了衣物,柜臺后面隱隱約約可以看見一兩臺破舊的干洗設(shè)備,店面布局雜亂無章,讓人一看見就難以引起消費(fèi)的興趣。這樣的干洗店,是形象設(shè)計(jì)失敗的典型案例。
雖然小區(qū)內(nèi)的干洗店大多以低價格吸引顧客,但是低價并不意味著低檔,并不意味著一定要節(jié)儉裝修裝飾成本。忽視干洗店的整體形象設(shè)計(jì),不僅會降低干洗店的形象和檔次,也會讓顧客對干洗質(zhì)量缺乏信心。
一般來說,干洗店的形象設(shè)計(jì)包括以下三個方面。
1. 店面整體形象設(shè)計(jì)
干洗店的整體形象,在一定程序上代表了干洗店的經(jīng)營實(shí)力和管理水平、服務(wù)水平。在商品短缺時代,只要有東西就能賣出去,大家對店鋪的整體形象要求不太苛刻,但是在商供應(yīng)充裕甚至過剩,同業(yè)競爭十分激烈的今天,太不講究形象或顯得古老寒酸的店鋪,很難吸引顧客登門消費(fèi)。理想的店面外觀要顯得現(xiàn)代、自然、簡潔、溫馨。
1) 招牌的要求
招牌是干洗店的靈魂。干洗店要將招牌懸掛于正門前醒目的位置,定期進(jìn)行保潔工作。平時要確保店招牌的完好,如遭損壞或出現(xiàn)掉色應(yīng)及時進(jìn)行修復(fù),不可將破舊不堪、顏色暗淡的招牌懸掛于店門前。
2)色彩的要求
色彩運(yùn)用上,最好以藍(lán)色、綠色為主色,這樣看起來干凈舒服,有健康環(huán)保的感覺;店鋪四周的墻壁、壁頂、貨架等,都應(yīng)該根據(jù)主色配以適當(dāng)?shù)念伾?,使總體店貌協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
3)光線的要求
店堂要采用光線明亮的燈具,使服務(wù)店堂具有良好的能見度,可清晰顯示陳列的物品,對于面積較大、裝璜考究、規(guī)模較大的干洗店,可適當(dāng)運(yùn)用一些裝飾燈光來渲染店堂氣氛。
4)音響設(shè)備
對于條件允許的干洗店,可以設(shè)立廣播系統(tǒng),營業(yè)時播放優(yōu)美、悅耳的輕音樂,或者播放干洗知識錄像等。