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對(duì)于剛進(jìn)入美容院市場(chǎng)的新經(jīng)營(yíng)者或擬進(jìn)入的未來經(jīng)營(yíng)者，除了要在開業(yè)初期考慮如何通過自己的優(yōu)勢(shì)和細(xì)節(jié)，快速擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，搶奪市場(chǎng)，提高美容院知名度和美譽(yù)度外，是否認(rèn)真考慮過被美容院視為棘手和“投入有形、回報(bào)無形”的美容院售后服務(wù)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)？那么又應(yīng)該怎樣進(jìn)行美容院售后服務(wù)的規(guī)劃？

在準(zhǔn)備開展售后服務(wù)前，我們先看看我們售出了什么？美容院作為典型的服務(wù)行業(yè)，給予顧客的是有形的服務(wù)和無形的服務(wù)。打個(gè)比方，有一位女士因?yàn)槟樕祥L(zhǎng)有痘痘苦惱不已，來到美容院后，接受了一個(gè)療程的祛痘護(hù)理，皮膚有了明顯的改善，這位女士很高興。那么，美容院的祛痘護(hù)理項(xiàng)目對(duì)這位女士的皮膚有幫助，是大家有目共睹的，這就是有形的服務(wù)

同時(shí)，如果這位女士接受祛痘護(hù)理之后．她對(duì)美容師的技術(shù)（手法）很滿意，她就會(huì)對(duì)美容師產(chǎn)生一種好感、信任感，很可能她就會(huì)計(jì)劃著下次再來店，成為店里的回頭客。下次來店里時(shí)，因?yàn)閷?duì)某一位美容師的手法有好感，她可能會(huì)指名希望某一個(gè)美容師為她服務(wù)。當(dāng)客人在美容師的精心護(hù)理之下，經(jīng)過一段時(shí)間之后，她的皮膚狀況得到了明顯的改善。

客人的皮膚好了，她的朋友就會(huì)向她打聽在哪里做的，這樣，她就會(huì)介紹新客人來店里。美容院的口碑出去之后，就會(huì)不斷有新的客人來店里。這樣，店里的人脈就會(huì)不斷地?cái)U(kuò)大，逐漸地店里的固定客人就會(huì)增加，并且越來越多，店里的生意就會(huì)越來越好。那么，這種客人帶客人的現(xiàn)象，很大程度上取決于無形的服務(wù)，因?yàn)槊廊輲煹膶I(yè)技術(shù)和服務(wù)態(tài)度需要顧客去感受。

售后服務(wù)好的美容院普麗緹莎品牌核心價(jià)值：

普麗緹莎采集世界上多種純天然珍貴有機(jī)植物作為主要原料，運(yùn)用高科技提取技術(shù)，萃取出最.純正的有機(jī)植物精華配伍而成的天然護(hù)膚品。我們只有接近自然、感受自然、尊重自然，才能讓自然的精靈賦予皮膚和生命強(qiáng)大的活力。

普麗緹莎以精益求精，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)精神，并不斷革新技術(shù)與服務(wù)，以滿足女性對(duì)美的不懈追求。健康創(chuàng)造健康之美、倡導(dǎo)健康的護(hù)膚理念和生活方式，強(qiáng)調(diào)外在美麗來自肌體整體健康，倡導(dǎo)綠色生活。