隨著主流消費群體年輕化，我國動漫產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，目前已經(jīng)擁有極為廣闊的消費群體。行業(yè)競爭日益激烈的當(dāng)下，動漫周邊可謂是一股清流。創(chuàng)業(yè)加盟動漫店從新奇的動漫產(chǎn)品就喧賓奪主得吸引消費群體關(guān)注。但是，在競爭激烈的市場環(huán)境中，只依靠產(chǎn)品的質(zhì)量、新奇程度是遠遠不夠的。動漫店服務(wù)、動漫店環(huán)境、動漫加盟品牌口碑等等都是影響生意的重要因素。經(jīng)營細節(jié)之處做足功夫，才能獲得更多客源。下面我們聽聽AA國際動漫經(jīng)營培訓(xùn)講師對細節(jié)方面的看法。
面對顧客，一定要做到熱情。微笑和善言都會讓顧客感受到店長的親和力。即使面對只逛不買的顧客也要做到微笑服務(wù)，耐心講解。給進店的所有顧客留下好的印象，樹立AA國際動漫連鎖店口碑。才可以培養(yǎng)更多忠實顧客，口碑效應(yīng)無形中對店鋪宣傳起到推動作用，不可小覷。
接待顧客時，要根據(jù)顧客需求進行耐心解答。不但要避免窮追不舍，更要避免問而不答。給進AA國際動漫店的顧客留足購物空間，在他們需要問詢幫助時悉心講解。語速和語調(diào)都是值得注意的細節(jié)，遇到對動漫不了解的顧客更要耐心的將動漫專業(yè)話術(shù)通俗的講解，做到讓每一位顧客滿意。
當(dāng)然接待顧客時禮貌用語是必不可少的。在顧客進入AA國際動漫店時：“您好，歡迎光臨”是最基本的問候語，不僅讓顧客感受到AA國際動漫店的正規(guī)，還可以增加顧客對AA國際動漫品牌的信賴。從而更輕松的達成銷售。
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